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Vertragsverlängerung

  • November 7, 2018
  • 16 Antworten
  • 262 Aufrufe
O
Besucher:in
Hallo,

ich möchte meinen Vertrag verlängern, in Mein O2 habe ich dazu die Möglichkeit, kann aber nicht den Studentenrabatt auswählen; aktuell habe ich den O2 free s Tarif, diesen würde ich gerne verlängern. Auf der O2 Tarifübersicht komme ich mit dem Studentenrabatt auf 15 Eur p.m.. Wie bzw. wo genau kann ich das so beantragen?

Danke und freundliche Grüße

Ömer Özel

Lösung von o2_Antje

Hallo oemeroezel70,

es freut mich, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst.
Den o2 Free S mit 1 GB Datenvolumen für Junge Leute kann ich dir für 14,99 EUR im Monat anbieten.
Alternativ kann ich dir auch noch den Free S Boost mit 3 GB für 19,99 EUR im Monat einrichten, falls du etwas mehr Datenvolumen möchtest.
Schreib mir hier einfach noch einmal kurz welcher Tarif dir lieber ist.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.

Gruß
Antje

    16 Antworten

    M
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    • mvoll007
    • Besucher:in
    • November 7, 2018
    guten Abend den Junge Leute Rabatt wird dir ein Moderator wenn du dazu berechtigt bist einrichten.
    Viele Grüsse M.voll
      O
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      • oemeroezel70
      • Autor
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      • November 7, 2018
      guten Abend den Junge Leute Rabatt wird dir ein Moderator wenn du dazu berechtigt bist einrichten.
      ok, danke für die schnelle Rückmeldung.

      Viele Grüße
      Ö.Özel
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • November 8, 2018
      Hallo oemeroezel70,

      es freut mich, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst.
      Den o2 Free S mit 1 GB Datenvolumen für Junge Leute kann ich dir für 14,99 EUR im Monat anbieten.
      Alternativ kann ich dir auch noch den Free S Boost mit 3 GB für 19,99 EUR im Monat einrichten, falls du etwas mehr Datenvolumen möchtest.
      Schreib mir hier einfach noch einmal kurz welcher Tarif dir lieber ist.

      Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.

      Gruß
      Antje
      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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        • oemeroezel70
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        • Besucher:in
        • November 8, 2018
        Hallo Antje,

        ich würde beim o2 Free s mit 1 Gb bleiben, das reicht mir eigentlich aus. Wird bei einer Verlängerung dann ab Vertragsende oder ab jetzt um 24 Monate verlängert?

        Ich habe vor ca. 2 Wochen von der Kündigungsabteilung auch ein Angebot erhalten, für 17,50 ein neuer Tarif, irgendwas mit 6 Gb, leider hat das mit dem Folgetermin (wir hatten uns verabredet) nicht geklappt, eine Nummer zum Rückruf habe ich auch nicht. Wäre das ggf. auch noch möglich?

        Danke und Gruß
        Ömer
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • November 9, 2018
        Hi oemeroezel70,

        den Free S Boost Plus mit 6 GB kann ich dir mit 24 x 6 EUR Rabatt für 21,49 EUR im Monat anbieten.
        Was meinst du?
        Am Tag der Vertragsverlängerung startet deine Laufzeit erneut um 24 Monate.

        Gruß
        Antje
        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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          • oemeroezel70
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          • November 10, 2018
          Hallo,

          also ich entscheide mich für den Tarif free s 1 gb f. 14,99 ;

          du kannst meinen Vertrag verlängern,

          vielen Dank.
          Gruß
          ömer
          o2_Steffen
          • o2_SteffenTeam
          • Team
          • November 11, 2018
          Hallo @oemeroezel70,

          ich hatte soeben für dich im System nachgeschaut und wollte deine Vertragsverlängerung mit dem Angebot von @o2_Antje durchführen. Aktuell sehe ich jedoch, dass du gestern dir schon einen Neuvertrag bestellt hast.

          LG Steffen
          Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
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            • oemeroezel70
            • Autor
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            • November 11, 2018
            Hallo,

            ich habe gestern eine Partnerkarte bestellt, das war zumindest meine Absicht; und meine eigenen Vertrag wollte ich auch verlängern, zur o.g. Kondition, o2 free s 15 eur, Studenten.

            Freundliche Grüße
            Ömer Özel
            o2_Steffen
            • o2_SteffenTeam
            • Team
            • November 11, 2018
            Hallo @oemeroezel70,

            vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich habe deine Rufnummer -259 soeben zum Tarifwechsel innerhalb der Vertragsverlängerung vorbereitet. Der neue Tarif wird morgen im laufe des Tages für dich aktiviert werden. Hierzu wirst du auch eine Nachricht von uns erhalten.

            LG Steffen
            Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
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              • oemeroezel70
              • Autor
              • Besucher:in
              • November 12, 2018
              Hallo,

              ich habe heute nachgeschaut, der Vertrag wurde wie oben beschrieben umgestellt, allerdings mit einer Grundgebühr von 19,90 . Ich wollte den Studentenrabatt aktivieren indem ich meinen Studentenausweis hochlade, das funktioniert aber nicht, es kommt immer eine Fehlermeldung,
              "Es ist ein Fehler aufgetreten beim Hochladen der Datei" - keine weitere Beschreibung, was mache ich falsch?

              Das mit dem zusätzlichen Partnervertrag scheint nicht geklappt zu haben, das beantrage ich dann bei Gelegenheit nochmal neu.

              Danke und freundliche Grüße
              Ömer Özel
              o2_Steffen
              • o2_SteffenTeam
              • Team
              • November 13, 2018
              Hallo @oemeroezel70,

              falls es online nicht funktioniert den Nachweis hochzuladen, sende uns den Nachweis bitte per Post oder per Fax zu (Bitte die Kundennummer angeben):

              Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
              Kundenbetreuung
              90345 Nürnberg

              Fax: 01805 5717 66

              LG Steffen
              Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
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                • oemeroezel70
                • Autor
                • Besucher:in
                • November 15, 2018
                Hallo,

                vielen Dank, hane ich am Mo. gemacht, kriegt man da nochmal eine Rückmeldung oder ist es hiermit erledigt?

                Viele Grüße
                Ömer Özel
                o2_Steffen
                • o2_SteffenTeam
                • Team
                • November 15, 2018
                Hallo @oemeroezel70,

                ich habe soeben für dich noch einmal unter deine Kundendaten nachgeschaut. Der Nachweis ist bei uns eingegangen und wurde erfolgreich hinterelgt 🙂.

                LG Steffen
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                  • oemeroezel70
                  • Autor
                  • Besucher:in
                  • November 15, 2018
                  Super, vielen Dank für den guten Service,

                  viele Grüße
                  Ömer Özel
                    O
                    Besucher:in
                    • oemeroezel70
                    • Autor
                    • Besucher:in
                    • November 17, 2018
                    Hallo,

                    jetzt habe ich doch noch ein Anliegen, die hier oben erwähnte Partnerkarte und bestellte Partnerkarte habe ich gestern erhalten, und mein Vertrag wurde auch verlängert, dass passt alles.

                    Aber: Ich habe gestern eine weitere Partnerkarte bestellt, ein Missverständnis meinerseits. Auftragsnummer: WSFCXXXXX30 Diesen Auftrag habe ich widerrufen, vielleicht können Sie das internen vermerken, nicht dass die Karte unnötigerweise trotzdem (wg Überschneidung) versandt wird.

                    Nochmals vielen Dank und ein schönes Wochenende.

                    Viele Grüße
                    Ömer Özel
                    o2_Antje
                    • o2_AntjeModeratorin
                    • Moderatorin
                    • November 19, 2018
                    Hallo oemeroezel70,

                    den Versand werde ich leider nicht mehr stoppen können.
                    Die Karte kannst du dann einfach entsorgen.

                    Viele Grüße
                    Antje
                    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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