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Vertragsverlängerung

  • October 29, 2018
  • 5 Antworten
  • 85 Aufrufe

*Kundenrückgewinnung?!*
Liebes O2-Team,
leider ist es quasi unmöglich telefonisch jemanden zu erreichen und der Livechat funktioniert bei mir auch nicht!
Nachdem meine Kündigung letztes Jahr wohl nicht ankam, verlängerte sich mein Vertrag automatisch um 1 Jahr ohne jegliche Vergünstigung oder oder, für einen einfachen HandyVertrag somit knapp 40€ mtl gezahlt! -BIS ich dann nochmal kündigte und dann 2 Monate vor Ablauf plötzlich einfach so auf 20GB angehoben wurde! Ich habe zwar gebeten von Rückholversuchen Abstand zu nehmen, aber würde diesen jetzigen Vertrag SO nun doch gern für angepassten Preis behalten oder einen der alten All IN Verträge bekommen für 15-20€ mtl. Mehr möchte ich nicht ausgeben, da ich ja auch kein neues Handy möchte und das auch die heutigen Preise bei PrePaid Tarifen sind, wenn nicht noch weniger für gLeiche Leistung. Also welches Angebot würden Sie mir machen? Vielen Dank im voraus und viele Grüße!

5 Antworten

  • Autor
  • Besucher:in
  • October 29, 2018
Hallo o2_Andrea,
können Sie oder einer der Kollegen bitte auf meine Frage von heute früh antworten?!
Das wäre wirklich sehr nett!
Ohne passendes Angebot, würde ich die Kündigung bestehen und den Vertrag auslaufen lassen.

https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-471243/index1.html#post1693556

Vielen Dank!

Sandroschubert
Legende
Bitte keine Crossposts quer im Forum. Wenn du eine zeitnahe Antwort dann nutze bitte den Chat oder die Hotline. Ansonsten bitte etwas Geduld bis Dein Anliegen angeschaut und beantwortet wird.

Deinen Beitrag habe ich hier angehangen.

Gruß

  • Autor
  • Besucher:in
  • October 29, 2018
Ich bin neu hier und habe keine Ahnung wie das hier funktioniert! Aber wie gut das in meiner Frage steht, dass ich telefonisch niemanden erreichen kann und der Chat auch nicht bei mir funktioniert-somit ist der Vorschlag schon mal überflüssig!! Liebend gern würde ich es auf eine der anderen Arten probieren, aber geht nun mal leider nicht!!

Sandroschubert
Legende
Dann habe bitte etwas Geduld, es wird sich ein Moderator melden und Dir ein Angebot machen.

Grüße

o2_Michi
  • Moderator
  • October 30, 2018
Hallo De.Br.,

ich habe gerade gesehen, dass dein Vertrag mittlerweile schon verlängert wurde. Bei Rückfragen melde dich gerne hier bei uns. :)

Viele Grüße,
Michi