Vertragsverlängerung

Guten Morgen. Ich habe mal eine Frage. Und zwar habe ich vor kurzem meinen Vertrag verlängert und hatte ein Handy dazu genommen. Das war alles soweit gut. Das Handy wurde Mir dann auch gleich zugeschickt, nur leider kam es nicht an da wohl angeblich meine Adresse nicht zu finden war. Wie bekomme ich nun Das Handy da ich es brauche weil mein anderes kaputt gegangen ist?