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Vertragsverlängerung

  • October 23, 2018
  • 26 Antworten
  • 745 Aufrufe
A
  • Anonymous
Liebes O2 Team,

Mein Vertrag Free 15 aus 2017 sollte eigentlich verlängerbar sein. Es wird mir jedoch in MeinO2 angezeigt, dies sei nicht so.

Könnt ihr mir bereits jetzt ein günstiges Angebot unterbreiten oder soll ich besser noch warten?

Wichtig wäre mir, daß ich meine deutschlandweite Festnetznummer behalte und die Connectfunktion nutzen kann. Da ich mittlerweile VDSL habe, reichen mir schon 3 GB Lte. Ich nehme aber auch gerne 10 Gb oder mehr. Was sich am besten rechnet.

Also der Free S boost oder free M 10 würden passen. Smartphone brauche ich keines.

Meine Hauptkarte Endnummer 109 und meine Multcard Endnummer 295 würde ich gerne weiter nutzen. Die wäre ja dann sicher kostenlos. Eine 2. Multcard wäre super. Da kann es aber vielleicht Probleme geben, weil die Karte 642 und 320 deaktiviert wurde. Es kommt dennoch immer die Meldung, die maximale Anzahl der Multikarten ist erreicht, obwohl nur 2 Karten aktiviert sind. Die beiden anderen habe ich noch. Aber ich bin schon wieder einen Schritt zu weit.

Schaut bitte mal in Ruhe. Eilt ja nicht.

Gruß

Gmo

Lösung von Anonymous

@o2_Andrea

Dank dir für die Mühe.

Da ich die Datenmenge ja nicht brauche, warte ich mal ab und entscheide später.
Werde dann wohl eher einen Neuvertrag über einen Discounter nehmen mit allen Konsequenzen, die ich kenne.

Evtl. gehe ich auch auf prepaid.

Eigentlich schade. Hab viel gelernt bei euch.

Gruß
Gmo

      26 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Bis wann in 2019 läuft der Vertrag denn noch? Eine VVL wäre ab 8 Monate vor Vertragsende möglich. Sollte der Vertrag noch länger als 23.06.2019 laufen, müsstest du dich noch gedulden.
        W
        Besucher:in
        • waaaarek
        • Besucher:in
        • October 23, 2018
        Was ist denn der aktuelle Bestpreis der einem bei einer VVL des o2 Free 15 (2017) angeboten werden kann?
        stefanniehaus
        Legende
        Forum|alt.badge.img+29
        Der o2 Free 15 wird nicht mehr vermarktet.
        Solltest du den Tarif aktuell haben und dennoch ohne Tarifwechsel verlängern können, würdest du vermutlich den Listenpreis von 29,99€ bezahlen.
          Sächsin
          Legende
          • SächsinLegende
          • October 23, 2018
          Es gibt nicht "den" Best-Preis ... jedes Angebot wird kundenindividuell erstellt.
          Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
            W
            Besucher:in
            • waaaarek
            • Besucher:in
            • October 23, 2018
            Danke.

            Mein Vertrag ist zwar noch nicht verlängerbar. Ich frage dennoch schon einmal interessehalber.

            Wie sieht es mit einem "Downgrade" auf 10GB aus? Wäre ja grundsätzlich möglich oder?

            Und ist dann da auch der Listenpreis zu zahlen oder wie sehen die Rückholangebote derzeit aus?
            stefanniehaus
            Legende
            Forum|alt.badge.img+29
            Ein Tarifwechsel ist oftmals nach 12 Monaten möglich und kostet (zumindest bei einem Wechsel nach unten) mindestens 99€. Sämtliche Rabatte gehen dabei verloren, sodass der Listenpreis zu zahlen ist.
              A
              • Anonymous
              • October 24, 2018
              Bis wann in 2019 läuft der Vertrag denn noch? Eine VVL wäre ab 8 Monate vor Vertragsende möglich. Sollte der Vertrag noch länger als 23.06.2019 laufen, müsstest du dich noch gedulden.

              Danke.

              Läuft bis 22.6.19
              o2_Andrea
              • o2_AndreaTeam
              • Team
              • October 24, 2018
              Hallo Gmo,

              gern habe ich mir deine Daten mal angesehen. Den o2 Free S Boost kann ich dir gar nicht anbieten, ihn habe ich nicht zur Auswahl.
              Ich kann dir den o2 Free M (2018) in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 29,99 Euro anbieten.
              Alternativ kann ich dir den o2 Free M Boost (2018) in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 20 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 29,99 Euro anbieten. Hier erhältst du 5 Euro Rabatt, weshalb du so auf denselben Preis wie beim o2 Free M kommen würdest.
              Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

              Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

              Viele Grüße,
              Andrea
              Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
              A
              • Anonymous
              • Lösung
              • October 24, 2018
              @o2_Andrea

              Dank dir für die Mühe.

              Da ich die Datenmenge ja nicht brauche, warte ich mal ab und entscheide später.
              Werde dann wohl eher einen Neuvertrag über einen Discounter nehmen mit allen Konsequenzen, die ich kenne.

              Evtl. gehe ich auch auf prepaid.

              Eigentlich schade. Hab viel gelernt bei euch.

              Gruß
              Gmo
              A
              • Anonymous
              • October 29, 2018
              @o2_Andrea

              Dank dir für die Mühe.

              Da ich die Datenmenge ja nicht brauche, warte ich mal ab und entscheide später.
              Werde dann wohl eher einen Neuvertrag über einen Discounter nehmen mit allen Konsequenzen, die ich kenne.

              Evtl. gehe ich auch auf prepaid.

              Eigentlich schade. Hab viel gelernt bei euch.

              Gruß
              Gmo

              Hallo Andrea,

              kannst du bitte für mich nochmals prüfen, ob der free s boost mittlerweile für mich angeboten werden kann und/oder der free M für mich mittlerweile günstiger wird.

              Mehr als 20 € möchte ich für den free M nicht bezahlen. Habe gerade gesehen, daß er in einem anderen thread so angeboten wurde.

              https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/verlaengerung-meines-o2-free-15-vertrags-nur-zu-schlechteren-bedingungen-469624

              Danke dir.

              Gruß
              Gmo
              o2_Flo
              • o2_FloModerator
              • Moderator
              • October 29, 2018
              Hey Gmo,
              ich hab gerne noch einmal nachgeschaut. An den Angeboten hat sich aktuell nichts verändert.

              Viele Grüße,
              Flo
              Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
              A
              • Anonymous
              • October 29, 2018
              Hey Gmo,
              ich hab gerne noch einmal nachgeschaut. An den Angeboten hat sich aktuell nichts verändert.

              Viele Grüße,
              Flo

              Hallo Flo,

              In meinem laufenden Vertrag hängen noch 2 zusätzliche Multicards im System, Karte 642 und 320, die deaktiviert wurden.

              Kann es sein, daß das Programm diese kalkulatorisch berücksichtigt?

              Ansonsten verstehe ich nicht, daß ich 10 € mehr zahlen soll, da in obigem thread die gleichen Voraussetzungen sind.

              Danke für's nachschauen.

              Dann warte ich mal die Weihnachtsangebote der Discounter ab.

              Gruß
              Gmo
              o2_Flo
              • o2_FloModerator
              • Moderator
              • November 1, 2018
              N'Abend Gmo,
              nein, das kann - soweit mir bekannt - nicht passieren. Du hast ja schon mehrach selbst drauf hingewiesen: Angebote von anderen Nutzern können leider nicht als Referenz herhalten, weil unser Tool individuelle Angebote erstellt 😕.

              Viele Grüße,
              Flo
              Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
                A
                • Anonymous
                • January 24, 2019
                Hallo liebe Moderatoren,

                was kann mir denn euer Tool aktuell zur Vertragsverlängerung anbieten?
                Ab 3 Gb mit Connect und deutschlandweiter Festnetznummer würden mir schon reichen. Ein smartphone brauche ich nicht.

                Habt ihr eine Tarifempfehlung für mich?

                Danke.

                Gmo
                o2_Annika
                • o2_AnnikaModeratorin
                • Moderatorin
                • January 24, 2019
                Hi Gmo,

                im Rahmen einer Vertragsverlängerung biete ich dir den o2 Free M -Boost Tarif für 29,99 EUR/Monat, statt 34,99 EUR an.

                Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

                Wie hört sich das Angebot für dich an?

                Viele Grüße

                Annika
                ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
                A
                • Anonymous
                • January 24, 2019
                Hallo Annika,
                Danke. Dann warte ich lieber noch ab bis Ende März und entscheide dann.
                Gruß
                Gmo
                o2_Annika
                • o2_AnnikaModeratorin
                • Moderatorin
                • January 24, 2019
                Alles klar. Melde dich gerne, wenn du es dir überlegt hast.

                Viele Grüße

                Annika
                ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
                  A
                  • Anonymous
                  • January 25, 2019
                  Hallo Annika,

                  In 2 Monaten hatte sich ja nichts verändert bei den Angeboten.

                  Grübele, grübele,

                  Bevor ich meine Festnetznummer wieder zur Telekom portiere.

                  Wärst du so nett, für mich nochmals das Roulette zu drehen? Was bietet denn euer Programm an für mich, zusammen mit einem Huawei P20 lite in der Verlängerung?

                  Gibt es da eine günstigere Auswahl an Tarifen? Ich sagte schon, ab drei Gb sind für mich zur Zeit ausreichend.

                  Keine Eile.Danke

                  Gruß
                  Gmo
                  o2_Steffen
                  • o2_SteffenTeam
                  • Team
                  • January 26, 2019
                  Hallo @Gmo,

                  ich habe soeben noch einmal für deine Rufnummer -563 nachgeschaut. Der kleinste Tarif welchen ich dir anbieten kann, ist der o2 Free M, dafür aber mit einem ordentlichen Rabatt in Kombination mit der Huawei lite Variante:

                  o2 Free M 10 GB LTE Datenvolumen = 20,49 EUR (24 x 9,50 EUR = 228 EUR Rabatt inkl.)
                  Huawei P20 lite in schwarz = 12 EUR Rate + 1 EUR Anzahlung + 4,99 EUR Versand

                  monatlicher Gesamtbetrag = 32,49 EUR

                  Wir können noch eine Anzahlung von 49 EUR anbieten, somit reduziert sich der monatliche Gesamtbetrag auf 30,49 EUR.

                  Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

                  LG Steffen
                  Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
                  A
                  • Anonymous
                  • January 27, 2019
                  Hallo @Gmo,

                  ich habe soeben noch einmal für deine Rufnummer -563 nachgeschaut. Der kleinste Tarif welchen ich dir anbieten kann, ist der o2 Free M, dafür aber mit einem ordentlichen Rabatt in Kombination mit der Huawei lite Variante:

                  o2 Free M 10 GB LTE Datenvolumen = 20,49 EUR (24 x 9,50 EUR = 228 EUR Rabatt inkl.)
                  Huawei P20 lite in schwarz = 12 EUR Rate + 1 EUR Anzahlung + 4,99 EUR Versand

                  monatlicher Gesamtbetrag = 32,49 EUR

                  Wir können noch eine Anzahlung von 49 EUR anbieten, somit reduziert sich der monatliche Gesamtbetrag auf 30,49 EUR.

                  Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

                  LG Steffen


                  Hallo Steffen,

                  danke für dein Angebot. Darüber habe ich mich sehr gefreut.

                  Da das Smartphone bei beiden Zahlungsvarianten gleich viel unterm Strich kostet, nehme ich gerne folgendes Angebot an:

                  für meine Rufnummer -563
                  o2 Free M 10 GB LTE Datenvolumen = 20,49 EUR (24 x 9,50 EUR = 228 EUR Rabatt inkl.)
                  Huawei P20 lite in schwarz = 12 EUR Rate + 1 EUR Anzahlung + 4,99 EUR Versand

                  monatlicher Gesamtbetrag = 32,49 EUR


                  Meine Hauptkarte Endnummer 109 und meine Multcard Endnummer 295 würde ich gerne weiter nutzen. Die wäre ja dann sicher kostenlos. Eine 2. Multcard wäre super. Da kann es aber vielleicht Probleme geben, weil die mir vorliegenden Karten 642 und 320 im laufenden Vertrag deaktiviert wurden. Es kommt immer die Meldung, die maximale Anzahl der Multikarten ist erreicht, obwohl nur die 2 ersten Karten aktiviert sind. Die beiden Karten habe ich noch.

                  Könntest du denn die 642 als 2. Multikarte nochmals kostenfrei aktivieren, wenn der Vertrag umgestellt ist und die 320 als Datenkarte oder gibt es einen einfachere Lösung.

                  Bitte den Versand des smartphones nicht überstürzen, da ich am Mittwoch außer Haus bin. (Nur als Hinweis, da ich weiß, wie schnell ihr manchmal seid.)

                  Nochmals herzlichen Dank, für euren tollen Support.

                  LG

                  Gmo
                  Sandroschubert
                  Legende
                  Wenn du nicht zu Hause bist dann bekommst du eine Karte und kannst das Telefon dann im Shop (DHL) abholen. Eine Verschiebung nach vorne oder hinten wird nicht gehen.

                  Wegen den Karten ein Tip von mir. Lasse die Karten die noch im Umlauf und nicht aktiviert sind deaktivieren und bestelle neue.

                  Gruß
                  Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
                  A
                  • Anonymous
                  • January 27, 2019
                  Wenn du nicht zu Hause bist dann bekommst du eine Karte und kannst das Telefon dann im Shop (DHL) abholen. Eine Verschiebung nach vorne oder hinten wird nicht gehen.

                  Wegen den Karten ein Tip von mir. Lasse die Karten die noch im Umlauf und nicht aktiviert sind deaktivieren und bestelle neue.

                  Gruß

                  Danke,

                  Das mache ich dann so. Vielleicht könnte ein Mod die 642 und 320 direkt komplett deaktivieren. Ich bestelle dann 2 neue Karten.

                  Gruß
                  Gmo
                  A
                  • Anonymous
                  • January 30, 2019
                  Hallo liebe Mods,

                  Ist meine Tarifverlängerung untergegangen?

                  Kann sich das bitte mal jemand anschauen?

                  Danke.

                  Gruß
                  Gmo
                  o2_Steffen
                  • o2_SteffenTeam
                  • Team
                  • January 30, 2019
                  Hallo @Gmo,

                  entschuldigung dass es ein paar Tage gedauert hat, ich war Montag nicht im Hause und gestern noch für Angetestest unterwegs 🙂.
                  Ich habe den Tarifwechsel innerhalb der Vertragsverlängerung für dich vorbereitet. Der neue Tarif wird morgen im laufe des Tages für dich aktiviert werden.

                  Das Huawei P20 lite habe ich auch soeben für dich bestellt. Das Gerät wird voraussichtlich innerhalb der nächsten 3 - 5 Tagen auf deine hinterlegte Kontaktadresse ankommen.

                  Die Multicard -642 und -320 konnte ich leider gar nicht mehr finden.

                  LG Steffen
                  Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
                  A
                  • Anonymous
                  • January 30, 2019
                  Hallo @Gmo,

                  entschuldigung dass es ein paar Tage gedauert hat, ich war Montag nicht im Hause und gestern noch für Angetestest unterwegs 🙂.
                  Ich habe den Tarifwechsel innerhalb der Vertragsverlängerung für dich vorbereitet. Der neue Tarif wird morgen im laufe des Tages für dich aktiviert werden.

                  Das Huawei P20 lite habe ich auch soeben für dich bestellt. Das Gerät wird voraussichtlich innerhalb der nächsten 3 - 5 Tagen auf deine hinterlegte Kontaktadresse ankommen.

                  Die Multicard -642 und -320 konnte ich leider gar nicht mehr finden.

                  LG Steffen

                  Hallo Stephen,

                  kein Problem, wollte nur nicht, daß es schief läuft. Ich bestelle einfach 2 neue Karten nach Umstellung.

                  Danke

                  Gruß
                  Gmo
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