Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung

  • September 2, 2018
  • 10 Antworten
  • 161 Aufrufe
scrambled-290216
Besucher:in
Guten Abend,

ich bin seit einiger Zeit am überlegen meinen Vertrag bei o2 zu verlängern. jedoch wenn ich mir die Angebote anschaue bin ich enttäuscht dass man als jahrelanger Kunde schlechtere Konditionen bekommt wie als Neukunde.
zur Zeit habe ich den o2 Free S für 24,99€/Monat .. wollte gerne auf den mit 10GB & dem iPhone 8 Plus mit 64 GB, wollte aber gerne meine Nummer behalten & hab gesehen dass ich sogar noch unter junge Leute falle ..

hab da ich irgendwie Möglichkeiten was ordentliches zu bekommen ?
Die Mitarbeiter im Shop waren das allerletzte ..

habt einen schönen Abend, liebe Grüße
melanie

Lösung von o2_Andrea

Hallo scrambled-290216,

freut mich, dass dir das Angebot gefällt! :-)
Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 02.09.2020. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 02.06.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
Deinen Tarif stelle ich zu morgen (04.09.2018) auf den o2 Free M für Junge Leute für 12,99 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

Außerdem habe ich dir das iPhone 8 Plus mit 64 GB in gold bestellt. ✔
Bitte beachte, es findet noch eine Bonitätsprüfung für den Handykauf statt!
Du kannst während der Vertragslaufzeit die Zahlart ändern oder eine Überweisung oder einen Bankeinzug über das Konto eines Dritten beauftragen.
Deine Vertragslaufzeit für das iPhone 8 Plus mit 64 GB ist 24 Monate, in denen du 38 Euro monatlich zahlst. Der MyHandy Vertrag endet automatisch, du mußt ihn nicht kündigen.
Die Anzahlung von 1 Euro wird mit der ersten monatlichen Rate abgebucht, alternativ könntest du sie auch per EC-Karte im o2 Shop begleichen.
Du zahlst außerdem 4,99 Euro Versandkosten.
Der Versand des Handys sollte 3-5 Werktage in Anspruch nehmen. ✔

Bitte beachte, dass du für den Junge Leute Tarif noch eine Legitimation (Ausweiskopie, Immatrikulation, Schülerausweis, Ausbildungsvertrag etc.) innerhalb von 21 Tagen einreichen mußt, dies kannst du über Mein o2 oder schriftlich/Fax tun.

Die Vertragsverlängerung, die Tarifumstellung und der Handykauf werden dir morgen per E-Mail/auf dem Postweg bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!
Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

Viele Grüße,
Andrea

    10 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Bitte etwas Geduld, ein Moderator wird dir morgen oder übermorgen ein Angebot machen.

    An Neukundenangebote wird man aber nicht ran kommen. Das ist im Mobilfunkbereich (egal ob o2 oder ein anderer Anbieter) in der Regel nicht machbar.
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • September 3, 2018
      Hallo scrambled-290216,

      gern habe ich mir deine Daten mal angesehen. Ich kann dir den o2 Free M für Junge Leute (2018) in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 12,99 Euro (nur in Verbindung mit dem Kauf des iPhone 8 Plus mit 64 GB) anbieten. Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?
      Das iPhone 8 Plus mit 64 GB in rot, gold, silber oder spacegrau würde bei einer einmaligen Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 38 Euro kosten.
      Zusammen würdest du dann eine Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 50,99 Euro bezahlen.

      Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

      Viele Grüße,
      Andrea
      Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
      scrambled-290216
      Besucher:in
      Das klingt nach einem fairen Angebot 🙂
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • September 3, 2018
      Hallo scrambled-290216,

      dann soll ich das so für dich einrichten?

      Viele Grüße,
      Andrea
      Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
      scrambled-290216
      Besucher:in
      Das wäre lieb ! Ist das Telefon denn dann versichert auf dem Postweg ?
      bielo
      Legende
      • bielo
      • September 3, 2018
      Ja sicher. Zudem ist der Absender eh dafür verantwortlich, bis du es in den Händen hast.
      scrambled-290216
      Besucher:in
      Super ! Dann würd ich das gerne so machen. Hätte das Telefon dann gerne in Gold 🙂
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • Lösung
      • September 3, 2018
      Hallo scrambled-290216,

      freut mich, dass dir das Angebot gefällt! :-)
      Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 02.09.2020. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 02.06.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
      Deinen Tarif stelle ich zu morgen (04.09.2018) auf den o2 Free M für Junge Leute für 12,99 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

      Außerdem habe ich dir das iPhone 8 Plus mit 64 GB in gold bestellt. ✔
      Bitte beachte, es findet noch eine Bonitätsprüfung für den Handykauf statt!
      Du kannst während der Vertragslaufzeit die Zahlart ändern oder eine Überweisung oder einen Bankeinzug über das Konto eines Dritten beauftragen.
      Deine Vertragslaufzeit für das iPhone 8 Plus mit 64 GB ist 24 Monate, in denen du 38 Euro monatlich zahlst. Der MyHandy Vertrag endet automatisch, du mußt ihn nicht kündigen.
      Die Anzahlung von 1 Euro wird mit der ersten monatlichen Rate abgebucht, alternativ könntest du sie auch per EC-Karte im o2 Shop begleichen.
      Du zahlst außerdem 4,99 Euro Versandkosten.
      Der Versand des Handys sollte 3-5 Werktage in Anspruch nehmen. ✔

      Bitte beachte, dass du für den Junge Leute Tarif noch eine Legitimation (Ausweiskopie, Immatrikulation, Schülerausweis, Ausbildungsvertrag etc.) innerhalb von 21 Tagen einreichen mußt, dies kannst du über Mein o2 oder schriftlich/Fax tun.

      Die Vertragsverlängerung, die Tarifumstellung und der Handykauf werden dir morgen per E-Mail/auf dem Postweg bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

      Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!
      Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

      Viele Grüße,
      Andrea
      Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
        scrambled-290216
        Besucher:in
        Bekomme ich eine Benachrichtigung ob die Bonitätsprüfung erfolgreich war ?
        Können meine Eltern das Paket entgegen nehmen ?
        Wo finde ich die Faxnummer zwecks der Kopie meines Persos ?

        Liebe Grüße & vielen Dank,
        melanie
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • September 4, 2018
        Hallo scrambled-290216,

        eine Benachrichtigung an sich gibt es nicht. Es kann vorkommen, dass bei nicht ausreichender Bonität eine erhöhte Anzahlung angeboten wird, damit der Kauf trotzdem durchfeführt werden kann. Diese wird per SMS versandt und muss auch per Sofortüberweisung über den dort angegebenen Link durchgeführt werden.
        Ich sehe allerdings schon den Versandauftrag, daher gehe ich davon aus, das alles geklappt hat.
        Was die Annahme durch deine Eltern angeht so kann ich dies weder bestätigen noch verneinen. :-(
        Du kannst deinen Nachweis für Junge Leute an die Folgende Adresse oder per Fax an uns senden:
        Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
        Kundenbetreuung
        90345 Nürnberg
        Fax: 01805 571 766 (0,14 EUR/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 EUR/Min.)

        Viele Grüße,
        Andrea
        Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica