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Vertragsverlängerung

  • September 7, 2014
  • 18 Antworten
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tomg4011
Besucher:in
Hab Anfang August meinen Vertrag verlängert(inkl.Handy und Tablet) und hab jetzt beim einsehen meiner Rechnung festgestellt das ich plötzlich einen zweiten Vertrag an der Backe habe.Wie geht das denn?

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    18 Antworten

    bs0
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    • September 7, 2014
    Wie hast du den Vertrag verlängert? Telefonisch, online?
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    tomg4011
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    • tomg4011
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    • September 7, 2014
    Hab ich im O2-Shop verlängert.

    bs0
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    • September 7, 2014
    Und was hast du dort unterschrieben? Was steht in den Unterlagen?
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    tomg4011
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    • tomg4011
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    • September 7, 2014
    Hab nur für den Tarifwechsel und fürs Handy unterschrieben,das Tablet wurde mir nachträglich per Telefon "aufgeschwatzt"

    bs0
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    • September 7, 2014
    OK also hast du jetzt 2 Mobilfunkverträge, und 2 Myhandy-verträge. Sicher, dass der 2. Mobilfunkvertrag nicht bei der Tabletbestellung ungewollt zustande kam? Wurdest du angerufen?
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    tomg4011
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    • tomg4011
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    • September 7, 2014
    Genau,2 Verträge und 2xMyHandy.Bin mir sicher das ich am Tel. nichts abgeschlossen hab.Mir wurde nur gesagt das das Tab nur 4,95€ im Monat mehr kostet.

    tomg4011
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    • tomg4011
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    • September 7, 2014
    Ich glaub eher das der gelangweilte Mitarbeiter im O2-Shop das verbockt hat.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
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    • September 8, 2014
    Hallo tomg4011,

     

    der Datentarif wurde im Shop abgeschlossen. Hast du dort eine zusätzlliche Sim-Karte erhalten?

    Der Vertrag kostet monatlich 4,99 EUR.

    Das Samsung S5 und das Tablet wurden im Rahmen einer Aktion zusammen aufgenommen, für das Tab zahlst du also nicht extra.

     

    Viele Grüße

    Antje

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    tomg4011
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    • tomg4011
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    • September 8, 2014
    NEIN,HAB KEINE ZUSÄTZLICHE SIM-KARTE ERHALTEN.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • September 8, 2014
    Magst du noch einmal prüfen, ob ein zusätzlicher o2 go Vertrag von dir unterschrieben wurde?

     

    Gruß

    Antje

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    tomg4011
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    • tomg4011
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    • September 8, 2014
    JA GERN,WIRD MIR JA NICHTS ANDERES ÜBRIG BLEIBEN. 

    tomg4011
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    • tomg4011
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    • September 8, 2014
    LEIDER SIND MEINE MÖGLICHKEITEN IM MOMENT BEGRENZT UM DAS GENAUER ZU PRÜFEN.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • September 8, 2014
    Wann kannst du es denn prüfen?Wir sind auch morgen wieder hier. ☺️

     

    Gruß

    Antje

     

     

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    tomg4011
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    • tomg4011
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    • September 8, 2014
    LEIDER ERST AM WOCHENENDE.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • September 8, 2014
    Dann melde dich dann bitte erneut. Der Vertrag wurde am gleichen Tag wie dein Handy aufgenommen. Vielleicht magst du in diesem Zusammenhang ja auch noch einmal nachsehen, ob du nicht doch eine Karte erhalten hast.

     

    Gruß

    Antje

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    tomg4011
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    • tomg4011
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    • September 13, 2014
    HAB NOCHMAL MEINE UNTERLAGEN GEPRÜFT,HAB WEDER ETWAS ZU EINEM ZUSÄTZLICHEN VERTRAG GEFUNDEN UND HAB DEFINITIV AUCH KEINE SIM KARTE ERHALTEN.
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • September 13, 2014
    Hi tomg4011,

     

    aus Kulanz kann ich dir gerne eine kostenlose SIM zustellen, damit du den Tarif nutzen kannst.

     

    Wolltest du diesen Tarif nie nutzen, ist es ratsam dies im Shop zu klären. Ist eine Klärung dort nicht möglich, können wir auch gerne eine Beschwerde dazu aufnehmen.

     

    Gruß,

    Marc

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    tomg4011
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    • tomg4011
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    • September 13, 2014
    GUT WERD ES ERSTMAL IM SHOP VERSUCHEN UND DANN MELD ICH MICH NOCHMAL.
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