Vertragsverlängerung

Liebes o2-Team,
Ich kann meinen Vertrag verlängern und möchte das auch gerne tun, da ich grundsätzlich mit dem Netz zufrieden bin. Allerdings sind die Angebote, die ich zur Verlängerung online sehen kann, für mich nicht besonders passend auf meine Nutzungsgewohnheiten (aktuell habe ich einen völlig falschen und zu hohen XL-Tarif den ich nicht benötige) und Bedarfe. 1GB Datenvolumen wären z.B. völlig ausreichend.
Ich würde als Neukunde das IPhone 5c (16GB) mit dem Tarif O2 Blue All in M mit 1GB für 34,49€ monatlich bekommen.
Dieses Angebot hätte ich auch gerne zur Vertragsverlängerung, nicht eine 10€! teurere Variante.

Ich bin jahrelanger O2 Kunde und finde es sollte kein extremer Nachteil sein wenn man kein Neukunde ist. Ich möchte gern bei o2 bleiben und nicht auf Neukundenangebote zurückgreifen müssen, um gute Konditionen zu erhalten.

Die Hotline hab ich schon angerufen. Allerdings komme ich dort nicht wirklich weiter. Nach Weiterverbinden Bin ich dort nach über 30 Minuten in der Warteschleife einfach rausgeflogen. Was kann ich denn noch tuen?

Vielleicht können Sie mir ja weiterhelfen. Ich wäre sehr sehr froh!

Danke vorab für jedwede Unterstützung und Viele Grüße
Claudia