Vertragsverlängerung

Hi @Kevin_K.,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️ Freut mich, dass du dabei bist!

Wie ich sehe, hattest du diesbezüglich bereits Kontakt mit unserer Kundenbetreuung. Falls du noch offene Fragen dazu hast, sind wir gerne für dich da.

Für etwas Orientierung am Anfang, schaue gerne hier vorbei: Dein Einstieg in die Community

Viele Grüße, Jelena

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Leider konnte mir dort nicht wirklich geholfen werden.

Mir wurde gesagt, dass ich den gewünschten Tarif nur bekomme, wenn ich meinen jetzigen Vertrag kündige und er mir den Tarif nicht anbieten kann.

Verstehe nicht warum ich dafür extra Kündigen muss?!?!?!

Worum ging es denn genau?

Um eine VVL in den o2 Free M für Junge Leute für 24,99€ monatlich?

Wenn dien Vertrag aktuell verlängerbar ist, dann sollte das eigentlich kein Problem sein. Es kann höchstens sein, dass eine Tarifwechselgebühr anfällt.

Ja genau das wollte ich.

Und der Kollege sagte zu mir das dies nicht ginge.

Hallo Kevin_K.,



ich kann dir den o2 Free M, wie auch der Kollegen von der Kundenbetreuung, nur mit einer Traifwechselgebühr von 149,99 Euro anbieten. Der o2 free M mit 10 GB Datenvolumen würde dich in der Vertragsverlängerung für 24 Monate monatlich 24,99 Euro kosten.



Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).



Viele Grüße,

Andrea



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Das heist ich soll für eine Vertragsverlängerung 150€ zahlen ?!?!

Da Is dann aber das iPhone X mit dabei oder ?!?!

Nicht für die VVL, sondern für den Tarifwechsel.

Und warum kostet mich der o2 free L keine wechselgebühr?

Wahrscheinlich weil du jetzt schon in deinem alten Vertrag in einem höheren Tarif (L/XL) bist.

Preislich ja aber bei weitem nicht so viel datenvolumen.

Deswegen wollt ich ja den o2 free m da mir diese langen würde.

Ich bin seit 2014 o2 Kunde und möchte das Aktion Mega Deal mit Samsung S9 plus mit 10 GB gerne haben wollen.

Nur 02 will das nicht und will von mir 70 Euro haben.

finde ich ein starkes stück.

bitte um eure mit hilfe

Daher bitte ich um Hilfe da mein Vertag demnächst abläuft.

deswegen mochte ich das Mega Deal Samsung galaxy S9 plus mit 10 GB haben.

Könnten Sie mir ein Angebot für den Tarif o2 Free L für junge Leute machen ?

Hallo Kevin_K. ,

 

gern habe ich mir deine Daten mal angesehen. Ich kann dir den o2 Free L in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 20 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 38,99 Euro anbieten. Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

            

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

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Hallo Andrea,

bei der Online Verlängerung würde der mich 32,99€ monatlich kosten und auch ohne Einmaligekosten. Wieso jetzt hier 38,99€?

Daher bitte ich um Hilfe da mein Vertag demnächst abläuft.

deswegen mochte ich das Mega Deal Samsung galaxy S9 plus mit 10 GB haben.

( einmalig 1 Euro für das Samsung galaxy s 9 plus mit dem 10 GB haben wollen in blau.

Da ich schon 2014 treue 02 Kundin bin möchte mal auch Vorteile sichern wie es so schön heißt bei 02. Erbete eure mithilfe.

Daher bitte ich um Hilfe da mein Vertag 

demnächst abläuft.

deswegen mochte ich das Mega Deal Samsung galaxy S9 plus mit 10 GB haben.

( einmalig 1 Euro für das Samsung galaxy s 9 plus mit dem 10 GB haben wollen in blau.

Da ich schon 2014 treue 02 Kundin bin möchte mal auch Vorteile sichern wie es so schön heißt bei 02. Erbete eure mithilfe

Es wäre super wenn man mir entgegen kommen würden das ich das Samsung galaxy s 9 plus in blau erhalte. 

Macht mir ein faires Angebot. Da wäre ich Happy darüber 

Du kannst dich auch an die Hotline wenden und fragen: 55 222

Du solltest auch beachten, dass dieses Angebot nur "Solange der Vorrat reicht" gilt.

Das habe ich ja gemacht aber das Angebot wollen sie mir nicht geben!!

Deswegen bat ich um Hilfe 

Hallo Silkemelanie,

du bekommst eine private Nachricht von mir.

Viele Grüße,

Flo

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