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Vertragsverlängerung

  • April 19, 2018
  • 3 Antworten
  • 152 Aufrufe
BKn
Besucher:in
Hallo,

 

ich habe am 28.03.2018 meinen bisherigen Vertrag verlängert. Auf der aktuellen Rechnung wurde mir nun ein einmaliger Anschlusspreis von 29,99 € für die Vertragsverlängerung berechnet. Diese Kosten wurde bei der Online-Vertragsverlängerung nirgendwo angegeben und dürften eine falsche Kostenberechnung darstellen. Ich bitte O2 um die Erstattung des berechneten Anschlusspreises.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Beate

Lösung von o2_Julian

Hallo @BKn‌,

ich habe mir gerade einmal deine Daten angeschaut. Der Anschlusspreis wurde natürlich fälschlicherweise berechnet, wofür ich mich an dieser Stelle entschuldige. Wir schreiben dir den Betrag in Höhe von EUR 29,99 mit der aktuellen oder der nächsten Rechnung gut.

Liebe Grüße,

Julian

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    3 Antworten

    o2_Julian
    Besucher:in
    • o2_Julian
    • Besucher:in
    • Lösung
    • April 19, 2018
    Hallo @BKn‌,

    ich habe mir gerade einmal deine Daten angeschaut. Der Anschlusspreis wurde natürlich fälschlicherweise berechnet, wofür ich mich an dieser Stelle entschuldige. Wir schreiben dir den Betrag in Höhe von EUR 29,99 mit der aktuellen oder der nächsten Rechnung gut.

    Liebe Grüße,

    Julian

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    hanzhanz
    Besucher:in
    • hanzhanz
    • Besucher:in
    • April 23, 2018
    Hallo,

    bei mir ist das genauso. Ich habe am 22.3 meine 2 Verträge online verlängert, bin in einem sogar in einen höheren Tarif gegangen und auf der aktuellen Rechnung wurde mir für beide eine einmalige Anschlussgebühr von je 25 EUR netto berechnet. 

    Ich bitte darum, das zu korrigieren.

    Liebe Grüße

    Hans

    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • April 24, 2018
    Hallo hanzhanz,

    da lag wohl ein Fehler vor! Auch bei dir hab ich jetzt die beiden Anschlussgebühern gutgeschrieben. Sie werden dir dann auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben ☺️ !

    Viele Grüße,

    Flo

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