Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Vertragsverlängerung

  • March 7, 2018
  • 8 Antworten
  • 148 Aufrufe
T
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

da ich keinen anderen Ansprechpartner mehr weiß, probiere ich es hier ein letztes Mal. 

Zu aller erst: Es geht um eine Vertragsverlängerung von meinem Tarif (o2 Blue All-in M 2015), in einen der o2 Free Tarife  (evtl. o2 Free M) + Handy.

Um ein bisschen zu recherchieren, habe ich mir Informationen im o2 Shop Regensburg eingeholt, was mich sehr verärgert hat. Mir wurde folgender Vorschlag unterbreitet:

iPhone 8+ 64 GB mit o2 Free M (15 GB) Allnet Flat + SMS Flat 

Die Anzahlung fürs Handy wäre 1€ und der monatl. Betrag wäre bei 69,99 €

Als ich dann im Internet direkt auf der o2 Homepage nachgelesen habe, wie viel ich im Internet zahlen würde, (mit Junge Leute Rabatt) wurde ich echt stinksauer. 

Das Angebot im Internet lautet:

iPhone 8+ 64 GB mit o2 Free M (15 GB) Allnet Flat + SMS Flat

Anzahlung fürs Handy 1 € + Anschlusspreis 29,99 €, monatl. Beitrag ist !! 46,99 € !!

Das Angebot ist total identisch, nur dass es sich bei meinem Angebot um eine Verlängerung handelt, und das untere Angebot nur für NEUKUNDEN bestimmt ist.

Es ist wirklich Wahnsinn, dass man als langjähriger Kunde 552 € (24 Monate) für die gleichen Konditionen mehr bezahlen muss, als Neukunden, die diese auch besitzen. 

Falls ich wieder ein Angebot von Ihnen erhalte mit iPhone 8+ und o2 Free M, dass über dem monatlichen Neukundenpreis liegt, werde ich dieses ablehnen und das Angebot eines anderen Anbieters annehmen. 

Ich bin wirklich sehr verärgert, wie Sie mit Kunden umgehen, sowie es sehr bedenklich ist noch bei Ihnen Kunde zu bleiben. 

Ich hoffe Sie können mir ein gutes Angebot unterbreiten!

Vielen Dank 

Mit freundlichen Grüßen

i. A. Tim Poschenrieder

Bevollmächtigt von Werner Poschenrieder

 

    8 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 7, 2018
    Falls ich wieder ein Angebot von Ihnen erhalte mit iPhone 8+ und o2 Free M, dass über dem monatlichen Neukundenpreis liegt,

    Rechne damit, dass es sehr wahrscheinlich so kommen wird. Neukundenpreise habe ich die letzten Wochen hier nicht gelesen.

    Dann lass den Vertrag durch den Vertragsinhaber kündigen.

    Bevollmächtigt von Werner Poschenrieder

    Ggf musst du die Vollmacht  hier auch nachweisen.

    T
    Besucher:in
    • Tim016
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 7, 2018
    Die Vollmacht nachweisen ist kein Problem 😉. 

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 7, 2018
    Das ist in der Tat auch das kleinere Problem. Dann warte mal auf o2, was sie dir anbieten.

    T
    Besucher:in
    • Tim016
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 9, 2018
    Falls es mal dazu kommen würde!

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 9, 2018
    Sind derzeit ne Masse Anfragen an VVl hier. Musst leider Geduld haben. Falls sich bis Montag abend keiner hier gemeldet hat, frag gern nach. Danke.

    T
    Besucher:in
    • Tim016
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 9, 2018
    Vielen Dank bielo.

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • March 11, 2018
    Hallo @Tim016 ,

    es geht um die Rufnummer mit der -68 am Ende, richtig?

    Das Angebot für 46,99 EUR bezieht sich auf Bestandskunden, die einen weiteren Neuvertrag abschließen, d.h. da wäre auch ein Kombivorteil von 5,00 EUR drin (Häkchen bei "o2 Kunde" gesetzt, wenn man eingeloggt ist). Das Angebot für Neukunden ohne schon bestehenden Vertrag liegt derzeit bei 51,99 EUR

    Apple iPhone 8 Plus mit Vertrag online kaufen | O₂

    Ich habe gerade geschaut, mit welcher Tarifkombination du am besten fährst. Beim o2 Free M kommen wir leider preismäßig nicht weiter, aber es gibt noch einen speziellen Tarif, extra für Bestandskunden: o2 Free M Plus. Statt 10GB Datenvolumen hätte dieser 15GB. Zusammen mit dem iPhone 8+ 64GB kann ich das Angebot auf  59,49 EUR herunterdrücken.

    - o2 Free M Plus, 15GB Datenvolumen

    - iPhone 8 Plus 64GB, 1,00 EUR einmalige Anzahlung, einmalig 4,99 EUR Versand

    - Tarifwechselgebühr entfällt, kein Anschlußpreis

    - zusammen: 59,49 EUR

    Wäre das Angebot interessant für dich? 😉

    Gruß,

    Michi

    T
    Besucher:in
    • Tim016
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 11, 2018
    Servus michi, 

    danke für dein Angebot, aber es handelt sich um die telefonnummer -111 am Ende. 

    Wäre das vom Preis alles was man machen kann? 

    Wie wäre der Preis bei gleichem Handy mit weniger Datenvolumen? Oder wie wäre der Preis fürs iPhone 8 mit einem jeweiligen Tarif? Außerdem würde mich noch interessieren, wie viel ich als längjähriger Kunde zahle, ohne Handy für einen jeweiligen Tarif.

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica