Vertragsverlängerung

So jetz nochmal schade das man hier keine hilfe bekommt und rausgeworfen wird weils anscheinde nicht bast.

Kundennummer: 6030640303Sehr geehrte Damen und Herren von O2/ Telefonica.

Am 22.01habe ich meinen Mobilfunkvertrag bei Ihnen Schriftlich gekündigt, am 5.2 wurde ich von einen Ihrer Mitarbeiter Angerufen und er hat mir ein Angebot für eine Vertragsverlängerung gemacht was ich auch angenommen habe.

Am 7.2 bekammich dann eine E-mail mit der Wiederrufsbellerung und einer Bestätigung einer Erzatzsimkarte.

Es wurde nie über eine Ersatzkarte gesprochen sondern über eine Multicard,das der neue Vertrag im Hochfrequent -netz sendet bräuchte ich sowieso neue Karten, von Kosten keine rede.

Da der Vertrag zwar am 5.2 Verlängert wurde aber noch mit den Alten Vereinbarungen habe Ich am 8.2 den Kundenservice angerufen, dort hat man mir den neuen Vertrag zwar Bestätigt wüsste aber nicht warum er noch nicht umgestellt ist ich solle bei der Küntigungsabteiliung anrufen.

Der Anruf bei der Kündigungsstelle folgte am gleichen Tag, dort sagte man mir das wegen Systemupdates es länger dauern Könnte manden Vertrag aber spätesten am nächsten Tag (9.2.2018)

Umstelle und ich per mail die Unterlagen bekommen würde.

So jetzt am 10.2.2018 ist immer noch nichts passiert, keinerlei Nachricht.

Bitte jetzt über diesen weg um Klärung.

Der Widerruf endet bald, und ich werde diesen auch wahrnehmen wenn nicht basieren sollte.



Gruß

Knorr

ukw70 schrieb:

So jetz nochmal schade das man hier keine hilfe bekommt und rausgeworfen wird weils anscheinde nicht bast.

Du bist nicht rausgeworfen worden. Du bist ja noch da, oder? 😉

Es wurde lediglich Dein Mehrfachpost in einem anderen Thread geschlossen. Und zwar nicht, "weil es anscheinend nicht passt", sondern weil Mehrfachposts das Forum unübersichtlich machen und die Hilfe für Dich und andere erschweren. Deshalb ist Mehrfach- und Crossposting hier gem. Nutzungsbedingungen nicht gestattet.

Ansonsten: warte hier auf eine/n o2_Moderator/in, die/der Dein Anliegen prüft. Da dies ein Forum ist und kein Chat, kann das auch mal ein wenig dauern. Wenn Dir das zu lange dauert, versuche es nochmal über die Hotline oder nutze den Chat.

Du hast gerade einmal vor 4 Tagen die Widerrufsbelehrung bekommen. Hast also noch Zeit.

Es gibt gerade einige Kunden mehr, bei denen die Umstellung noch nicht erfolgt ist.

Hast ja noch Zeit für den Widerruf. Keine Panik! ☺️

Hallo @ukw70,

wie sieht es mit deinem neuen Vertrag aus? Laut System wurde gestern dein neuer Vertrag mit den neuen Konditionen aktiviert ☺️.

Hoffe bei dir läuft jetzt alles zu deiner Zufriedenheit, gerne kannst du hier eine Rückmeldung geben.

LG Steffen

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