Vertragsverlängerung

Hallo, mein Vertrag ist seit einiger Zeit verlängerbar, und da ich ein neues Handy brauche hatte ich mich nun dazu entschlossen, dies auch zu tun. Ich habe also mir im Verlängerungs-Chat ein Angebot erstellen lassen für einen o2 free M Tarif mit 15 gb und ein Iphone 8 64 gb. Dieses Angebot wurde mir vom Mitarbeiter an meine Emailaddresse gesandt, und ich habe es am gleichen Tag bestätigt. Ich bekam dann auch eine Unverbindliche Mitteilung, die Verlängerung sei eingegangen. Dies war am 23.12.2017 um 14:30. Seit dem habe ich jedoch nichts mehr von o2 gehört, weder kann ich mir nochmal die Vertragskonditionen aufrufen (Die Seite mit dem Angebot ist nun nichtmehr verfügbar, weil schon bestätigt), noch wurde mein Tarif bisher umgestellt. Auch habe ich bisher keine neuen Vertragsunterlagen per Mail von o2 bekommen, geschweige denn eine Wiederrufserklärung und ähnliches. Desweiteren war es mir bisher nicht möglich, eine Farbe für mein neues Iphone auszuwählen. Gegen Abend am 23.12 fragte ich daher im Verlängerungschat nocheinmal nach, und dort sagte man mir, es sei keine Verlängerung von meiner Seite bekannt, es könne jedoch ein paar Stunden dauern, bis diese im System sei. Nun sind schon fast 2 Tage vergangen, und ich bin jetzt insgesamt sehr verunsichert und würde gerne über das weitere Vorgehen aufgeklärt werden.

Liebe Grüße und frohe Weihnachten!