Vertragsverlängerung

Hallo, im Rahmen meiner Vertragsverlängerung wollte ich den o2 free L Tarif und das Samsung s8 in Orchid Grey dazu haben für 49,99 €. Jetzt versuche ich seit 2 Tagen vergeblich meinen Vertrag zu verlängern, dies ist aber aufgrund eines technischen Fehlers nicht möglich. Ich hoffe das ihr mir helfen könnt. danke