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Vertragsverlängerung

dase84
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Hallo,

ich bin auf eurer Webseite auf folgendes Treueangebot für Bestandskunden gestoßen.

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/treue-angebot/

Es wird mir dort der o2 Free 15 GB Jubiläumstarif mit zusätzlichen 15 € Rabatt für 24 Monate. Der Tarif würde somit 14,99 € kosten.

Der Tarif lässt sich aktuell allerdings nicht buchen. Beim Klick auf den Button zum Tarif erscheint leider eine Fehlermeldung und sonst habe ich keine Möglichkeit gefunden den Tarif mit diesen Sonderkonditionen auszuwählen.

Ich möchte dieses Angebot gerne wahrnehmen und O2 auch weiterhin treu bleiben.

Wie kann ich dieses Angebot anderweitig buchen ?

Freundliche Grüße

Anbei noch ein Screenshot von dem Angebot

    16 Antworten

    A
    • Anonymous
    • June 5, 2017
    Warte bitte mit Geduld hier auf eine/n o2_Moderator/in, die/der prüft, ob sie/er das Angebot so für Dich einrichten kann.

    Shehrazade88
    Besucher:in
    • Shehrazade88
    • Besucher:in
    • June 5, 2017
    Das ist echt interessant. Mir wurde der Tarif nach meiner Kündigung zunächst nur telefonisch vorgeschlagen, jedoch 10€ teurer im Monat. Und online wurde mir diese nicht mal angezeigt. Schon ziemlich dreist wie manchmal mit treuer langjähriger Kundschaft umgegangen wird.  

    LMSMDK
    Legende
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    • Legende
    • June 5, 2017
    Hallo,

    das o2 Free 15-Angebot für 14,99 € erhalten scheinbar nur ausgewählte (bestimmte) Kunden. Da muss man Glück haben.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      dase84
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      • dase84
      • Autor
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      • June 5, 2017
      Von einer Einschränkung auf ausgewählte Kunden ist bei dem Angebot allerdings nichts zu lesen. Als langjähriger Kunde sollte man auch nicht von solchen Treueangeboten ausgeschlossen werden.

      Ich warte die Rückmeldung durch einen Moderator ab. Ich hoffe ihr könnt da was machen. Möchte mich nicht nach einem anderen Anbieter umsehen müssen. 

      Freundliche Grüße 

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • June 5, 2017
      Es besteht in Deutschland Vertragsfreiheit. Manchmal scheint es ungerecht und nicht nachvollziehbar, "wie mit langjähriger Kundschaft umgegangen wird" (sic) aber "dreist" ist bei so etwas reichlich übertrieben. Wer glaubt, dass bei großen Unternehmen, egal welche Branche, alle Kunden gleich sind, nur weil sie lange dabei sind, hat eine völlig falsche Vorstellung.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        A
        • Anonymous
        • June 5, 2017
        bs0 schrieb:

        Es besteht in Deutschland Vertragsfreiheit. 

        Genau. Das ist aber offenbar vielen nicht bewusst. Und diese Vertragsfreiheit bezieht sich eben auf beide Vertragspartner. Genauso, wie man als Kunde seinen Vertragspartner Mobilfunkanbieter bzw. dort die Tarife frei auswählen kann, kann es ein Anbieter von Leistungen halt auch tun.

        Wenn man das Argument oder die Forderung "Ein anderer kriegt ein tolleres Angebot als ich, ich will das auch, sonst es ja voll ungerecht" mal phantasievoll umdreht, könnte ein Anbieter umgekehrt den Kunden auch fragen: "Zahle bitte bei mir mehr, denn beim Anbieter XYZ hast Du ja auch mehr gezahlt. Das ist doch voll ungerecht von Dir. Warum benachteiligst Du mich?"   😉

          dase84
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          • dase84
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          • June 5, 2017
          Da hast du natürlich Recht. Ich bin selbts in einem konzern tätig und langjährige Kunden haben auch bei uns meist das nachsehen und bekommen nur eingeschränkt oder durch Beschwerden an günstigere Tarife oder an Angebote die denen für Neukunden ähnlich sind. 

          Auch wenn es nicht üblich ist hoffe ich das O2 seinen Bestandskunden entgegen kommt und auf solche Rückfragen Kulant ist. 

            Shehrazade88
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            • Shehrazade88
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            • June 6, 2017
            Ich finde es in dem Sinne dreist, das mir telefonisch ein teureres Angebot gemacht wird und ich im Online-Portal unter meine Angebote es 10€ günstiger finde. Wenn für mich andere Konditionen gelten, dann sollen mir nicht 2 Preise angezeigt werden, sondern nur der wirklich für mich gilt.

            @Dase84 laut o2-Mitarbeiter  handelt es sich um einen Anzeigefehler. Aus Kulanz wurde mir der Tarif für 19,99€ angeboten. Mal schauen ob die Tarifumstellung dieses Mal klappt.

            dase84
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            • dase84
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            • June 6, 2017
            Die Anfrage ist leider noch nicht beantwortet.

            Eine ofizielle Antwort von O2 oder einen Mod hier aus der Community habe ich bisher immernoch nicht erhalten.

            Ich bitte weiterhin um Prüfung meines Anliegens. Das Angebot auf der Seite https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fvorteile%2Ffuer-kunden%2Ftreue-angebot%2F ist weiterhin gelistet. Eine Einschränkung das dieses nur für ausgewählte Kunden gilt ist nirgends auf der Seite ersichtlich.

            556er
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            • 556er
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            • June 6, 2017
            Auf besagter Seite werde ich je nach Vertrag weitergeleitet oder nicht. Seltsam ist nur, dass bei der Zusammenfassung die Rabatte mit keinem Wort erwähnt werden! Egal ob free S zu 14,99€ oder der free 15 zu 14,99€.

            A
            • Anonymous
            • June 6, 2017
            556er schrieb:

            Auf besagter Seite werde ich je nach Vertrag weitergeleitet oder nicht. Seltsam ist nur, dass bei der Zusammenfassung die Rabatte mit keinem Wort erwähnt werden! Egal ob free S zu 14,99€ oder der free 15 zu 14,99€.

            Welche Rabatte?

            dase84
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            • dase84
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            • June 6, 2017
            wenn du auf den link klickst wird der free 15 mit zusätzlich 15€ Treuerabatt beworben. Habe im ersten Beitrag zur Sicherheut einen Screenshot eingestellt falls o2 das wieder von der seite runter nimmt.

            556er
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            • 556er
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            • June 6, 2017
            Welche Rabatte?

            24x10 € Treue-Rabatt z.B. beim Free S

            So wird er ja auch auf dieser Seite wie oben genannt beworben.

            Ich bitte weiterhin um Prüfung meines Anliegens. Das Angebot auf der Seite https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fvorteile%2Ffuer-kunden%2Ftreue-angebot%2F ist weiterhin gelistet. Eine Einschränkung das dieses nur für ausgewählte Kunden gilt ist nirgends auf der Seite ersichtlich.

            Ich komme ja weiter zum Angebot je nach Vertrag , aber sobald man weiter kommt und dann kurz vor der Bestellung die Zusammenfassung liest. Kein Rabatt wie anfangs beworben.

            susa66
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            • susa66
            • Besucher:in
            • July 9, 2017
            Kündigen ist das beste, weil der SERVICE scheiße ist..

            susa66
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            • susa66
            • Besucher:in
            • July 9, 2017
            HAHAAAAAAA hier werden wohl alle langjährigen Kunden vera rscht.. gg..

            Sandroschubert
            Legende
            susa66 schrieb:

            HAHAAAAAAA hier werden wohl alle langjährigen Kunden vera rscht.. gg..
            Unsinn. Nur weil du nicht bekommst was du willst musst du dich nicht wie ein bockiges Kind benehmen.

            Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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