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Vertragsverlängerung

  • May 8, 2017
  • 3 Antworten
  • 130 Aufrufe
sandralauer
Besucher:in
Hallo ich habe 29.04 telefonisch mein vertrag zu besseren Kontionen verlängert. Mir wurde das 10 fache Datenvolumen zugesichert. Bekam aber eine Nachricht mit ein Datensack von 4.39 Gigabyte statt die versprochene 20 Gigabyte. Ich versuchte vergeblich bei der Hotline anzurufen kam aber nie durch.Was kann ich tun. 

Lösung von o2_Markus

Hallo @sandralauer ,

dem Tipp von @Tom__  bist du ja leider nicht gefolgt und so, habe ich mir dein Anliegen mal hier angesehen.

Das falsche Volumen habe ich nun zu morgen deaktiviert. Dazu gibt´s auch noch eine SMS. Dann hast du erstmal wieder nur 2GB.

Morgen dann werde ich eine neue Buchung veranlassen, die dann in ca. 10 Tagen durchgeführt wird. Danach hast du dann die versprochenen 20 GB.

Beste Grüße

Markus

    3 Antworten

    Tom_
    Legende
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    • Tom_Legende
    • Legende
    • May 8, 2017
    Hallo @sandralauer,

    das kommt wohl leider manchmal vor. Schreibe am besten dein Anliegen nochmal kurz in diesen Thread ☺️ --> https://hilfe.o2online.de/thread/150900 

    Dort kann dir ein/e Moderator/in helfen das 10-faches Datenvolumen komplett zu bekommen. ☺️

    Viele Grüße ☺️
    Tom

    --

    ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

      sandralauer
      Besucher:in
      • sandralauer
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 9, 2017
      Danke für den Tipp 

        o2_Markus
        • o2_MarkusTeam
        • Team
        • Lösung
        • May 18, 2017
        Hallo @sandralauer ,

        dem Tipp von @Tom__  bist du ja leider nicht gefolgt und so, habe ich mir dein Anliegen mal hier angesehen.

        Das falsche Volumen habe ich nun zu morgen deaktiviert. Dazu gibt´s auch noch eine SMS. Dann hast du erstmal wieder nur 2GB.

        Morgen dann werde ich eine neue Buchung veranlassen, die dann in ca. 10 Tagen durchgeführt wird. Danach hast du dann die versprochenen 20 GB.

        Beste Grüße

        Markus

        M.B
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