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Vertragsverlängerung

  • May 4, 2017
  • 2 Antworten
  • 113 Aufrufe

Fluxis
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich bin bereits seit einigen Jahren Kunde bei o2 mit einem Mobilfunkvertrag den ich theoretisch verlängern könnte.

Dabei würde mich speziell das Angebot zum Galaxy S7 interessieren, welches man unten auf dem Bild sehen kann.

Die Frage wäre nun, ob es denn möglich wäre auch als Bestandskunde diese Preiskonditionen zu erhalten. Ich habe nach durchforsten der vielen Beiträge hier im Forum gesehen, dass dies je nach Fall freundlicherweise gemacht werden kann. Sollte das klappen wäre das natürlich superklasse. ☺️

Würde mich um Antworten jedweder Art freuen.



Lösung von o2_Jessica

Hi Fluxis,

wende Dich am besten an die Hotline und die Vertragsverlängerungsabteilung.

Mit diesen kannst Du dann personalisierte Angebote besprechen.

Das auf dem Screenshot können wir Dir leider nicht anbieten.

Liebe Grüße,

Jessica

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Hilfreiche Tipps auf unserer Serviceseite | Angetestet- Testgeräte und vieles mehr

2 Antworten

o2_Jessica
  • Team
  • Lösung
  • May 6, 2017
Hi Fluxis,

wende Dich am besten an die Hotline und die Vertragsverlängerungsabteilung.

Mit diesen kannst Du dann personalisierte Angebote besprechen.

Das auf dem Screenshot können wir Dir leider nicht anbieten.

Liebe Grüße,

Jessica

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Fluxis
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 6, 2017
Das habe ich bereits getan, aber leider war dieses Gespräch nur bedingt hilfreich. Der Konsens war, dass ich keinerlei Angebot erhalten kann, es sei denn ich würde in einen höheren Vertrag wechseln, wenn ich eine Vertragsverlängerung machen wollen würde. Und das dieses Angebot z.B. nur für Neukunden gilt.

Es muss ja nicht einmal zwingend genau dieses Angebot mit dem Tablet sein. Es geht mir da hauptsächlich um das Handy, aber er verwies nur immer wieder darauf, dass da nichts möglich wäre mit dem Galaxy S7. Und wieso bekommt man solche Angebote überhaupt unter "personalisierte Angebote" bei "Mein o2" zugeschickt, wenn sie keine Gültigkeit haben?

Also sind meine Optionen:

- Vertrag verlängern und in einen deutlich teureren Tarif aufsteigen?

-Vertrag kündigen und als "Neukunde" bei einem anderen Provider behandelt werden?

Ich weiss nicht, ob es da andere Möglichkeiten gebe, aber so kommt man sich als langjähriger Bestandskunde schon ziemlich veräppelt vor, wenn die einzige Möglichkeit seinen Vertrag zu verlängern beinhaltet mehr Geld(höherer Tarif) zahlen zu müssen.

Es wäre wünschenswert, wenn sich da auch noch eine andere Möglichkeit finden lassen würde, damit ich nicht die zweite Option wählen muss.

Würde mich über Antworten/Hilfe freuen.