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Vertragsverlängerung

  • November 24, 2016
  • 21 Antworten
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ZaZen
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Liebes o2-Team, 

auch ich bin nun seit mehreren Jahren o2-Kunde. Nun würde ich gerne meinen Vertrag verlängern und auf den Free S mit dem iphone 6s 32GB umstellen. Für Neukunden gilt das Angebot für 34,99€ (ab dem 13. Monat für 44,99) + 39 Anzahlung. Leider wurde mir im Chat mitgeteilt, dass dieses Angebot nicht für Bestandskunden gilt. Gibt es für Bestandkunden eine möglichkeit dieses Angebot zu bekommen? Wenn nicht, wäre das sehr schade. Bin deshalb auch am überlegen den Anbieter zu wechseln.

Vielen Dank und Beste Grüße

    21 Antworten

    ZaZen
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    • ZaZen
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    • November 24, 2016



    ZaZen
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    • ZaZen
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    • November 25, 2016
    @bielo‌: Entschuldige, dachte der Thread hier sei untergegangen. Danke für den Hinweis!

      bielo
      Legende
      • bielo
      • November 25, 2016
      Klar kann ein Thread auch mal untergehen. Aber dafür ist er noch zu jung. Dennoch bitte dann einfach im alten Thread nachfragen. Danke dir.

        ZaZen
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        • ZaZen
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        • November 25, 2016
        Hallo Liebes o2 Team ( @o2_Markus@o2_Marc@o2_Carina),

        es wäre ganz großartig, wenn ihr mir zu meinem Anliegen eine Auskunft geben könntet, da die Zeit bis zum 29.11.2016 etwas drängt.

        Vielen lieben Dank!

        PS: Nochmal sorry wegen der Doppelposts 

        bielo
        Legende
        • bielo
        • November 25, 2016
        Eigentlich müsste ich den Finger heben. Erwähnungen bringen dich hier nicht weiter.Jeder Post in kurzer Zeit bringt dein Beitrag wieder ans Ende. Geduld ist hier aufgezeigt. 

        o2_Markus
        • o2_MarkusTeam
        • Team
        • November 25, 2016
        Wir können die Verlängerung gern so einrichten, wie in dem Angebot. Allerdings frage ich mich, ob wir beide die selbe Rufnummer meinen. Du sagst, dass der Vertrag am 19.11.2016 endet. Ich hingegen sehe, dass er noch bis zum 18.07.2017 läuft. Die Rufnummer endet auf 246.

        M.B
          ZaZen
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          • ZaZen
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          • November 25, 2016
          Ohje, alles falsch gemacht...

          Ich warte ab jetzt einfach. 

          Danke und Beste Grüße!

          bielo
          Legende
          • bielo
          • November 25, 2016
          @o2_Markus hat doch schon geantwortet? Siehst du den Beitrag nicht?

          Zitat

          Wir können die Verlängerung gern so einrichten, wie in dem Angebot. Allerdings frage ich mich, ob wir beide die selbe Rufnummer meinen. Du sagst, dass der Vertrag am 19.11.2016 endet. Ich hingegen sehe, dass er noch bis zum 18.07.2017 läuft. Die Rufnummer endet auf 246.

          ZaZen
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          • ZaZen
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          • November 25, 2016
          Hallo und erstmal vielen Dank, dass sich trotz der ganzen Verwirrung jemand meiner annimmt!

          In meiner Übersicht steht: Vertrag verlängerbar ab 25.11.16 und ja die Rufnummer endet so.



          Beste Grüße!

          o2_Markus
          • o2_MarkusTeam
          • Team
          • November 25, 2016
          So, jetzt brauch ich noch die Farbe des Gerätes.

          Dann sendest du ein PN an @o2_Support 

          In deinem Datensatz sind die Ausweisdaten veraltet und die brauche ich, damit ich das Gerät bestellen kann.

          Check bitte bei der Gelegenheit, ob deine Kontodaten und deine Anschrift noch aktuell sind.

          M.B
          ZaZen
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          • ZaZen
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          • November 25, 2016
          Klasse!

          In Space Grau hätte ich das Gerät gerne. Kontodaten und Anschrift sind aktuell. Eine Kopie von meinem Ausweis schicke ich per PN.

          Danke!

          o2_Markus
          • o2_MarkusTeam
          • Team
          • November 25, 2016
          lass das mal mit der Kopie. Da kann man oft die Nummern nicht richtig erkennen. Schreib sie auf und sende sie per PN

          M.B
          ZaZen
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          • ZaZen
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          • November 25, 2016
          Alles klar. Auch an den Support?

          o2_Markus
          • o2_MarkusTeam
          • Team
          • November 25, 2016
          na sicher, oder möchtest du deine Perso-Daten lieber öffentlich posten ? :-)

          M.B
          ZaZen
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          • ZaZen
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          • November 25, 2016
          Okay, sollte jetzt alles i.O. sein.

          Besten Dank!!

          o2_Markus
          • o2_MarkusTeam
          • Team
          • November 25, 2016
          Hallo @ZaZen 

          Tarif wird zu Morgen gültig. Gerät ist bestellt. Mails und SMS zu Bestätigung müssten so nach und nach eintrudeln.

          Beste Grüße

          Markus

          M.B
            ZaZen
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            • ZaZen
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            • November 26, 2016
            Wunderbar hat alles geklappt! Vielen lieben Dank an alle Beteiligten!

            Beste Grüße!

              ZaZen
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              • ZaZen
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              • November 29, 2016
              Eine letzte Frage: Das iphone ist heute gekommen. Kommt eine passende Nano-Sim automatisch, oder muss ich die für 24,99 extra bestellen?

              Danke und beste Grüße!

              o2_Markus
              • o2_MarkusTeam
              • Team
              • November 30, 2016
              Moin @ZaZen ,

              wenn deine "alte" Karte nicht passt, brauchst du natürlich eine neue.

              Diese sende ich dir gerne zu. Kostenfrei natürlich. :-)

              Beste Grüße

              Markus

              M.B
                bielo
                Legende
                • bielo
                • November 30, 2016
                Schöne Geste.

                  ZaZen
                  Besucher:in
                  • ZaZen
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                  • December 5, 2016
                  Hallo,

                  in der Zwischenzeit war ich im o2-Shop um die Ecke und habe dort eine neue Karte bekommen. 

                  @o2_Markus: Danke trotzdem für das nette Angebot!

                  Beste Grüße

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