Vertragsverlängerung

Es ist wirklich schade, dass man nach 45 Minuten in der Warteschleife auf eine unmotivierte Kundenberaterin trifft, die keinerlei Entgegenkommen zeigt. Auf die Frage ob ein zubuchbares Datenvolumen für mich verfügbar ist, kam nur "Nein, gibt's nicht, mehr kann ich dazu nicht sagen, aber ich kann Ihnen einen neuen Vertrag für 29.99€ mit 1GB Datenvolumen anbieten." Soll das ein Witz sein?! Ich zahle derzeit ca 7€ monatlich und soll für lediglich 500mb einen neuen Vertrag für 24 Monate und über 20€ mehr abschließen?! Das kann doch nicht deren Ernst sein! Ach ja, nach dem unverschämten Angebot der Kundenberaterin schwieg sie fast nur noch und wenn sie dann doch ein kurzes Ja oder nein von sich gab, war es unfreundlich und patzig. Eine Schulung im Bereich kundenorientiertes und freundliches Arbeiten wäre angebracht!

Seitdem BASE nun o2 ist, ist Kulanz im Kundenservice ganz winzig klein geschrieben!