Vertragsverlängerung

Warum bekomme ich bei einer Vertragsverlängerung nicht die selben Konditionen wie ein Neukunden? Ich möchte gerne meinen Tarif umstellen und ein neues Handy bestellen, allerdings ist es für mich nicht annehmbar das ich über 10€ im Monat mehr bezahlenken soll als ein Neukunden. Immerhin bin schon fast 20 Jahre Ihr Kunde.