Vertragsvereinbarung eSim

Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021
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julian78
Besucher:in

Hallo,

Ich habe bei o2 mein Vertrag im letzten Jahr verlängert, da mir zugesichert wurde, dass ich meine zusätzlichen Daten-Karten behalten kann und, wenn ich ein eSim fähiges Handy besitze, die eSim Freischaltungsgebühr entfällt.
Nun habe ich mir ein neues Handy zugelegt und die Freischaltung der eSim kostet mich dennoch 39,99 - entgegen der Vereinbarung bei der Verlängerung.
Ich bitte um eine Lösung.

Mit freundlichen Grüßen
Julian

Lösung von o2_Larissa

Hi @julian78,

herzlich willkommen zurück. Wir haben lange nichts von dir gelesen. Ich hoffe, dir geht es gut :blush:

Du kannst den Wechsel von Plastik-SIm auf eSIM online und kostenlos selbst vornehmen, sofern es sich um keine zusätzliche Karte handelt.

Hat dir der Link weitergeholfen? Wenn ja, freue ich mich über ein Like und die Marktierung der Lösung.

Liebe Grüße

Larissa

+48

Frau Bollermann
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

Für eine Umwandlung in eine eSim fällt keine Gebühr an, jedoch in einigen Tarifen 5-10€ mtl sowie einmalig 39,99€ für eine Multicard.

Nur in den aktuellen Boost-Tarifen sind Multicards kostenfrei und Datacards inkl

be kind 🙂 or be quiet🤫

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julian78
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

Danke für die Antwort! Der Mitarbeiter an der Hotline meinte einmalig 39,99 Euro für die eSim, dann schickt er mir ein QR Code und ich kann die eSIM nutzen. Monatliche gebühren fallen keine an.

Ich hoffe mir kann morgen jemand von o2 genauer sagen, wie die eSim in meinem Tarif geregelt ist und wie es sich mit dem Angebot bei der Vertragsverlängerung verhält. :)