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Vertragsumstellung - Chaos und versäumte Rechnungsbegleichung

  • June 27, 2016
  • 1 Antwort
  • 185 Aufrufe
sarahpoppel
Besucher:in
Mein Konto ist momentan gesperrt, was sich allerdings in den kommenden Tagen lösen wird, wobei ich nicht einsehe ich den in der neuen Rechnung geforderten Betrag zu begleichen, weil im Vormonat ohnehin die 19,99 EUR tarifwechselgebühr, die eigentlich bei Online Umstellung wegfallen sollten nicht abgezogen wurde, wie mir von o2_michi zugesichert worden war. Damit müsste die neue Rechnung sich auf 56 EUR belaufen.
Zudem einige Anmerkungen:

??? Betrag neuer Rechnung vom 24.06. 75,99 EUR

??? Mobilfunknummer 0176********015  5 EUR - nie in Gebrauch, bitte einstellen, bzw. bitte hinweisen wie ich das mache!

Dann für meine Nummer 0176 ********082
Vorübergehende Sperrung Ihres mobilen Internets / Ihrer Datendienste - 18.06.2016 (zzgl. 0% MwSt.) > 5 EUR verstehe ich vollkommen.

Aber für den auf Eis gelegten Stick O2 Go (60/60) 
Vorübergehende Sperrung Ihres mobilen Internets / Ihrer Datendienste - 18.06.2016 (zzgl. 0% MwSt.) von 5 EUR ist eine Frechheit! Wenn das so ist, bitte ich darum, diesen komplett einzustellen!

Zuletzt
Zusatzleistungen für Kundennummer 16037961 > 4 EUR - was soll denn das sein? In etwa folgendes? Verbindungen (ohne MwSt.) > 4 EUR - kann nicht sein, ich habe nie telefoniert in diesem Zeitraum!
+
Bezahlen per Handyrechnung (inkl. MwSt.) 5,95 > - was soll denn das sein? falls handyversicherung bitte ich bitte um Einstellung, bzw. Hinweis wie ich das mache!

Mein Konto wird in diesen Tagen wieder freigestellt, wobei ich natürlich sofort die ausstehende Zahlung begleiche, würde dafür allerdings um eine korrigierte Rechnung bitten.

MFG Sarah

Edit Bielo: Daten anonymisiert

Lösung von Sandroschubert



Mein Konto ist momentan gesperrt, was sich allerdings in den kommenden Tagen lösen wird, wobei ich nicht einsehe ich den in der neuen Rechnung geforderten Betrag zu begleichen, weil im Vormonat ohnehin die 19,99 EUR tarifwechselgebühr, die eigentlich bei Online Umstellung wegfallen sollten nicht abgezogen wurde, wie mir von o2_michi zugesichert worden war. Damit müsste die neue Rechnung sich auf 56 EUR belaufen.
Zudem einige Anmerkungen:

??? Betrag neuer Rechnung vom 24.06. 75,99 EUR

??? Mobilfunknummer 0176********015  5 EUR - nie in Gebrauch, bitte einstellen, bzw. bitte hinweisen wie ich das mache!

Schriftlich kündigen.

Dann für meine Nummer 0176 ********082
Vorübergehende Sperrung Ihres mobilen Internets / Ihrer Datendienste - 18.06.2016 (zzgl. 0% MwSt.) > 5 EUR verstehe ich vollkommen.

Gut.

Aber für den auf Eis gelegten Stick O2 Go (60/60) 
Vorübergehende Sperrung Ihres mobilen Internets / Ihrer Datendienste - 18.06.2016 (zzgl. 0% MwSt.) von 5 EUR ist eine Frechheit! Wenn das so ist, bitte ich darum, diesen komplett einzustellen!

Die Sperre wird auf alle Verträge welche unter einem Datensatz geführt werden eingerichtet.

Zuletzt
Zusatzleistungen für Kundennummer 16037961 > 4 EUR - was soll denn das sein? In etwa folgendes? Verbindungen (ohne MwSt.) > 4 EUR - kann nicht sein, ich habe nie telefoniert in diesem Zeitraum!
+

Was steht das genau? Es wird ausgewiesen was berechnet wird. Ich vermute Kosten für eine Rückbuchung aus dem Vormonat

Bezahlen per Handyrechnung (inkl. MwSt.) 5,95 > - was soll denn das sein? falls handyversicherung bitte ich bitte um Einstellung, bzw. Hinweis wie ich das mache!

Auch hier wird ausgewiesen für was das in Rechnung gestellt wird.

Mein Konto wird in diesen Tagen wieder freigestellt, wobei ich natürlich sofort die ausstehende Zahlung begleiche, würde dafür allerdings um eine korrigierte Rechnung bitten.

Rechnungen werden nicht korrigiert, wenn eine Gutschrift erfolgt (wegen einem Fehler oder fehlenden Rabatten oder ähnlichem) dann wird das auf der Folgerechnung verrechnet.

1 Antwort

Sandroschubert
Legende


Mein Konto ist momentan gesperrt, was sich allerdings in den kommenden Tagen lösen wird, wobei ich nicht einsehe ich den in der neuen Rechnung geforderten Betrag zu begleichen, weil im Vormonat ohnehin die 19,99 EUR tarifwechselgebühr, die eigentlich bei Online Umstellung wegfallen sollten nicht abgezogen wurde, wie mir von o2_michi zugesichert worden war. Damit müsste die neue Rechnung sich auf 56 EUR belaufen.
Zudem einige Anmerkungen:

??? Betrag neuer Rechnung vom 24.06. 75,99 EUR

??? Mobilfunknummer 0176********015  5 EUR - nie in Gebrauch, bitte einstellen, bzw. bitte hinweisen wie ich das mache!

Schriftlich kündigen.

Dann für meine Nummer 0176 ********082
Vorübergehende Sperrung Ihres mobilen Internets / Ihrer Datendienste - 18.06.2016 (zzgl. 0% MwSt.) > 5 EUR verstehe ich vollkommen.

Gut.

Aber für den auf Eis gelegten Stick O2 Go (60/60) 
Vorübergehende Sperrung Ihres mobilen Internets / Ihrer Datendienste - 18.06.2016 (zzgl. 0% MwSt.) von 5 EUR ist eine Frechheit! Wenn das so ist, bitte ich darum, diesen komplett einzustellen!

Die Sperre wird auf alle Verträge welche unter einem Datensatz geführt werden eingerichtet.

Zuletzt
Zusatzleistungen für Kundennummer 16037961 > 4 EUR - was soll denn das sein? In etwa folgendes? Verbindungen (ohne MwSt.) > 4 EUR - kann nicht sein, ich habe nie telefoniert in diesem Zeitraum!
+

Was steht das genau? Es wird ausgewiesen was berechnet wird. Ich vermute Kosten für eine Rückbuchung aus dem Vormonat

Bezahlen per Handyrechnung (inkl. MwSt.) 5,95 > - was soll denn das sein? falls handyversicherung bitte ich bitte um Einstellung, bzw. Hinweis wie ich das mache!

Auch hier wird ausgewiesen für was das in Rechnung gestellt wird.

Mein Konto wird in diesen Tagen wieder freigestellt, wobei ich natürlich sofort die ausstehende Zahlung begleiche, würde dafür allerdings um eine korrigierte Rechnung bitten.

Rechnungen werden nicht korrigiert, wenn eine Gutschrift erfolgt (wegen einem Fehler oder fehlenden Rabatten oder ähnlichem) dann wird das auf der Folgerechnung verrechnet.

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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