Vertragsumstellung

Wie lange läuft dein Vertrag bereits? Möchtest du einfach nur ein downgrade (kostenpflichtig) oder im Rahmen einer Vertragsverlängerung wechseln?

Der läuft seit vielen Jahren. Das könnt ihr doch sicher nachsehen?

Ich will zum nächstmöglichen Termin (3 Monate?) kostenlos downgraden.

Es wäre schön, wenn ihr eure Kunden nicht damit nervt stundenlang auf der O2-Webseite rum klicken zu müssen um mühselig über Foren oder über überlaufene Hotlines triviale Änderungen vorzunehmen, sondern an der Stelle wo man jederzeit *upgraden* kann auch eine Downgrade-Funktion anbieten. 

Ich bin keine Mitarbeiterin, ich bin Kundin. 

Upgrades sind idR kostenfrei, downgrades idR kostenpflichtig  - deswegen wohl auch so kompliziert. 

Bitte hab einige Tage Geduld, dann wird sich ein offizieller o2 Mod hier melden. Rechne mit ca 3-7 Tagen. 

Viel Glück 🍀 

Ah, sorry!

Bin gerade angepisst.

Vertrag hat eine Kündigungsfrist von drei Monaten. Der Hintergrund ist *garantiert* nicht das es evtl. kostenpflichtig ist, da werden künstliche Barrieren errichtet. Ich habe keine Zeit und Lust da ewig rum zu tun, wenn da nicht in kürze umgestellt ist, kann ich auch gleich kündigen was zur Folge hat, dass ich Angebote anderer Anbieter vergleiche und ziemlich sicher wechseln werde.

Selbstverständlich kannst du parallel vorsorglich die Kündigung einreichen, falls dir Angebote nicht zusagen. Brauchst du die Adresse und Faxnummer? 

Ich frage nur schon mal vor, damit die Mods bescheid wissen und nicht noch 3 Mal nachfragen müssen, was die Bearbeitung und Umstellung deiner Anfrage verzögert. 

Möchtest du denn im Prinzip den Vertrag um 24 Monate verlängern oder soll die Laufzeit unberührt bleiben? 

Bedenke bitte, dass im Falle eines downgrades Kosten anfallen "können" (Tarifwechselgebühr) und die Weitersurfgarantie mit 1mbits wegfällt. Hast du noch Multicards im jetzigen Tarif, werden diese im Free m mit 5€ mtl kostenpflichtig. Die Connectoption wäre nur in den Boost Tarifen möglich.

Bitte teile auch noch mit, ob deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt ist. Das Angebot kommt dann per E-Mail, nachdem sich ein Mod darum gekümmert hat, und dir wird hier bescheid gegeben, sobald eine E-Mail raus ist. 

Nach Kündigung gings kostenlos und spontan.

Hat sich damit erledigt.

Es nervt trotzdem das nicht online erledigen zu können.

Vielen lieben Dank für die freundliche Rückmeldung 🙂