Vertragsstornierung

Hallo,

warte nun schon seit längerem auf die Bestätigung meiner Vertragsstornierung. Diese erfolgte, da mir zugesicherte Leistungen bei telefonischer Vertragsverlängerung, einfach deaktiviert wurden, dementsprechend wollte ich natürlich nicht mehr an diesem Vertrag festhalten.

Nach telefonischer Rücksprache mit dem Kundenservice, welcher wirklich sehr schwer zu erreichen ist, wurde mir die Stornierung bestätigt.

Nun warte ich jedoch weiterhin auf eine schriftliche Bestätigung per Mail o.Ä. . Da inzwischen schon einige Zeit vergangen ist und ich mich lt. Chat vom 19.7 nur wenige Tage gedulden sollte, werde ich inzwischen stutzig.

Zudem möchte ich mich schnellstmöglich um einen neuen Mobilfunktvertrag bemühen und meine Rufnummer dorthin mitnehmen, da ich jedoch nach den bisherigen Erfahrungen nicht sicher sein kann, dass O2 sein Wort hält und die Vertragsverlängerung storniert wird, bitte ich um Hilfe bzw. Auskünfte diesbezüglich.

Liebe Grüße