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Vertragsstatus online nach Kündigung

  • January 24, 2015
  • 11 Antworten
  • 197 Aufrufe
juergenh
Besucher:in
Hallo zusammen,

 

ich habe meinen Vertrag, nachdem das Thema online vormerken und dann innerhalb von 10 Tagen anrufen 2 mal nicht funktioniert hat - wegen unerwartet hoher Nachfrage 45 min Wartezeit, schriftlich gekündigt. Habe dann einen Anruf bekommen und darauf hingewiesen, dass ich eine Kündigungsbestätigung möchte. Diese habe ich dann auch bekommen. Wobei wieder darauf hingewiesen wurde, dass man sich telefonisch wegen eventuell offener Fragen melden soll. Es ist aber ein Vertragsende vermerkt. Soweit für mich o.k., wenn ich mich auch ziemlich schikaniert fühle.

Jetzt habe ich meine online Vertragsauskunft angeschaut und da steht: Der Vertrag wurde bereits automatisch verlängert. Was soll ich davon halten???

 

Grüße

Jürgen

Lösung von Anonymous

juergenh schrieb:
 

Wobei wieder darauf hingewiesen wurde, dass man sich telefonisch wegen eventuell offener Fragen melden soll.

Dieser Hinweis ist einfach nur ein Versuch der Kündenrückgewinnung. Aber das hast Du ja wohl selbst auch schon so bewertet.

 

juergenh schrieb:
 

Jetzt habe ich meine online Vertragsauskunft angeschaut und da steht: Der Vertrag wurde bereits automatisch verlängert. Was soll ich davon halten???

Die Online-Anzeige ist nicht maßgeblich und sie berücksichtigt von Hause (leider) keine Kündigungen. Von daher ist sie leider irreführend.

 

Du hast die Kündigungsbestätigung. Insofern ist also alles in Butter.

 

Gruß,

 

Fuchs

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    11 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • January 24, 2015
    juergenh schrieb:
     

    Wobei wieder darauf hingewiesen wurde, dass man sich telefonisch wegen eventuell offener Fragen melden soll.

    Dieser Hinweis ist einfach nur ein Versuch der Kündenrückgewinnung. Aber das hast Du ja wohl selbst auch schon so bewertet.

     

    juergenh schrieb:
     

    Jetzt habe ich meine online Vertragsauskunft angeschaut und da steht: Der Vertrag wurde bereits automatisch verlängert. Was soll ich davon halten???

    Die Online-Anzeige ist nicht maßgeblich und sie berücksichtigt von Hause (leider) keine Kündigungen. Von daher ist sie leider irreführend.

     

    Du hast die Kündigungsbestätigung. Insofern ist also alles in Butter.

     

    Gruß,

     

    Fuchs

    juergenh
    Besucher:in
    • juergenh
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 24, 2015
    Danke für die schnelle Antwort!
    A
    • Anonymous
    • January 24, 2015
    Gern geschehen! ☺️

    o2_Chantal
    • o2_ChantalTeam
    • Team
    • January 25, 2015
    Hallo Jürgen,

     

    deine Kündigung ist zum 19.02.15 eingegeben. 

    Bei der Laufzeit unter mein o2 verhält es sich wie von @Fuchs bereits beschrieben.

     

    Lieben Gruß,

    Chantal

    Layni
    Besucher:in
    • Layni
    • Besucher:in
    • January 26, 2015
    Ist bei mir das gleiche... mein Vetrag sollte jedoch schon gestern auslaufen und nun funktioniert aber heute noch alles. Was mache ich nun?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 26, 2015
    Nimmst du die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mit?

     

    Welches Datum steht auf der Kündigung?

    Layni
    Besucher:in
    • Layni
    • Besucher:in
    • January 26, 2015
    Auf der Kündigung steht der 25.01.2015 und ja, ich nehme die Rufnummer mit, habe aber noch nicht die Simkarte gewechselt...

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 26, 2015
    Wann wird die Nummer portiert? O2 ist verpflichtet den Vertrag solange aufrecht zu erhalten. Daher wird die SIM solange aktiv bleiben, bis die Nummer portiert ist. Du zahlst dann halt noch anteilig weiter.

    Layni
    Besucher:in
    • Layni
    • Besucher:in
    • January 26, 2015
    Ach echt? Das ist ja sehr kompfortabel. Ich habe heute eine SMS bekommen, dass die Rufnummer in 2 Tagen portiert wird. D.h. ich behalte die alte SIM noch für die Zeit im Handy?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 26, 2015
    So ist es. Am Tag der Portierung dann die SIM tauschen.

    Layni
    Besucher:in
    • Layni
    • Besucher:in
    • January 26, 2015
    Super, vielen Dank für die schnelle Hilfe!!

     

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