Vertragslaufzeit unbekannt

Da stimmt was nicht. Base DSL-Anschlüsse hat es nie gegeben und wurden damit auch nie von o2 übernommen.

Sorry, es handelt sich nicht um einen DSL-Vertrag sondern Mobilfunk.

Sorry, es handelt sich nicht um einen DSL-Vertrag sondern Mobilfunk.

*verschoben*

Wenn du weißt wann dein Vertrag begann weißt du doch auch wie lange er läuft?

(im Regelfall 24 Monate, anschließend wenn nicht aktiv verlängert wird automatisch um 12 Monate))

In der Regel 24 Monate sagst Du - und was wenn nicht? Dann bin ich im Urlaub und die Konditionen ändern sich und ich hab 12 Monate einen dicken Vertrag an der Backe

Das heißt du weißt nicht mehr was du für einen Vertrag abgeschlossen hast mit welcher Laufzeit und findest auch deine Unterlagen nicht mehr?

Mit Geduld kann ein Moderator nachschauen und es dir hier reinschreiben, wenn es eilt:

Hotline: 0176 888 55 222

Chat: https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html 

So einfach ist das nicht. Ich hab schon alle Unterlagen. Mein Vertrag begann 2007 mit e-plus. Es erfolgen in der Zeit mehrere Übernahmen und jetzt bin ich bei O2. Damals 2 jähriger Vertrag mit automatischer Verlängerung.

Es wäre nett, wenn mir jetzt jemand sagt, wie der Vertrag jetzt tatsächlich aktiv ist. Dass ich meine Konditionen nur in dieser Vertragsperiode erhalte, hab ich mir nun schon hier erlesen

Die Frage ist, gilt der Beginn des Vertrages mit 10.07.16 als Neuvertrag und somit 2 jährige Laufzeit. Oder gilt dieses Datum als automatisches Verlängerungsdamit mit 1jähriger Laufzeit? Dann wäre am 10.07.17 der Vertrag mit den Konditionen zu ende.

PS Hotline und chat leider überlastet

Wenn du den Vertrag nie aktiv um 2 Jahre verlängert hast, dann hat er sich immer wieder um 12 Monate verlängert. Wenn der 10.07.2017 das Ende der aktuellen Laufzeit ist, hat der Vertrag sich bereits um weitere 12 Monate verlängert, weil du die Kündigungsfrist von drei Monaten beachten musst. Somit wäre der Vertrag jetzt zum 10.07.2018 kündbar.

Unter Mein O2 steht nur: Vertragsbeginn 10.07.16

Die Frage ist, ob O2 die Übernahme von Base als Neubeginn des Vertrages wertet, was ich eher annehme. Damit würden erstmal die 2 Jahre gelten.

Wir können das aber nur durch Blick in die Unterlagen lösen. Frage: kannst du das machen?

KeNa schrieb:

Wir können das aber nur durch Blick in die Unterlagen lösen. Frage: kannst du das machen?

Kann er nicht. Er ist Kunde. Das kann nur ein/e o2_Moderator/in.

KeNa schrieb:

Unter Mein O2 steht nur: Vertragsbeginn 10.07.16

Die Frage ist, ob O2 die Übernahme von Base als Neubeginn des Vertrages wertet, was ich eher annehme. Damit würden erstmal die 2 Jahre gelten.

Das hängt davon ab. Bist Du ohne Weiteres von BASE zu o2 mit automatischer Tarifumstellung migriert worden, hat sich am zugrundeliegenden Vertrag nichts geändert und es gelten die Tariflaufzeiten seit BASE. Hast Du hingegen ein Wechselangebot zu o2 angenommen und einen echten o2-Tarif erhalten, kann es anders aussehen. Das kann aber nur ein/e o2_Moderator/in mit Blick in Deinen Datensatz verbindlich sagen.

Hallo @KeNa,

entschuldige bitte die verspätete Antwort. Dein Vertrag befindet sich aktuell in der automatischen Verlängerung um 12 Monate. Lt. unseren Unterlagen wurde die letzte Vertragsverlängerung am 10.07.14 veranlasst. Nach Ablauf der 24 Monate wurde dein Vertrag ab 10.07.16 jeweils um 12 Monate automatisch verlängert. Dein Vertrag läuft aktuell bis zum 09.07.18.

Viele Grüße Bianca

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