Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragskündigung verpasst

  • July 27, 2018
  • 5 Antworten
  • 172 Aufrufe
anzac
Besucher:in
Hallo, 

ich habe leider die Kündigungsfrist für meinen Vertrag um 4 Tage verpasst (O2 Blue All-in L (2015) für 22,49 €), dieser läuft noch bis 23.10.2018).

Da bei einer automatischen Verlängerung um 12 Monate alle Rabatte wegfallen würden, ist das für mich keine Option. Ich brauche selten mehr als 4 GB/Monat. 

Gibt es außer dem O2 Free M mit 10 GB noch andere Optionen für mich? Der Free S ist mir wohl zu klein, aber 29,99 €/Monat ist einfach ein deutlicher Preisaufschlag zum aktuellen Tarif. Normalerweise gibts doch vor der Verlängerung entsprechende Angebote, oder gibts die nur, wenn man gekündigt hat? Ich bin seit 16 Jahren O2-Kunde, und es stößt mir immer wieder sauer auf, dass es für Neukunden oft so hohe Rabatte gibt (derzeit z.B. O2 Free M mit Galaxy S8 für 44,90 €/Monat), bei langjährigen Kunden ist man aber preislich unflexibel. In anderen Branchen gibts für solche Kunden die besten Preise...

Auch wenn Kündigung keine Option mehr ist, würde ich mich natürlich über ein entsprechendes Angebot freuen! 

Lösung von o2_Andrea

Hallo anzac,

 

ja das ist richtig, auf der Hauptkarte surfst du unendlich weiter mit bis zu 1000 kbit/s. ✅

Es freut mich, dass dir das Angebot gefällt! ☺️

Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 26.07.2020. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 26.04.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.

Deinen Tarif stelle ich zu morgen (28.07.2018) auf den o2 Free S Boost für 18,49 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✅

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✅

 

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

 

Viele Grüße,

Andrea

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    5 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • bs0Legende
    • Legende
    • July 27, 2018
    In anderen Branchen gibts für solche Kunden die besten Preise...

    Selten.

    Normalerweise gibts doch vor der Verlängerung entsprechende Angebote, oder gibts die nur, wenn man gekündigt hat?

    Wenn man nicht kündigt gibt es für den Anbieter keinen Grund Angebote zu machen.

    Mit Geduld kann dir ein Moderator ein Angebot für eine Vertragsverlängerung machen. Dazu solltest du genauer Angaben machen, was du gerne hättest (Datenvolumen, neues Handy?)

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • July 27, 2018
      Hallo anzac ,

       

      gern habe ich mir deine Daten mal angesehen. Ich kann dir den o2 Free S Boost (2018) in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 3 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 18,49 Euro anbieten. Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

       

      Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

       

      Viele Grüße,

      Andrea

      Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

      Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
      anzac
      Besucher:in
      • anzac
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 27, 2018
      Hallo @o2_Andrea‌, 

      das klingt super, vielen Dank! Machen wir so! ☺️

      Bin mir nicht ganz sicher, ob die 3 GB ausreichend sind, aber im O2 Free wird ja nur auf 1 Mbit/s gedrosselt, richtig? Sollte für Spotify ja eigentlich reichen.

      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • Lösung
      • July 27, 2018
      Hallo anzac,

       

      ja das ist richtig, auf der Hauptkarte surfst du unendlich weiter mit bis zu 1000 kbit/s. ✅

      Es freut mich, dass dir das Angebot gefällt! ☺️

      Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 26.07.2020. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 26.04.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.

      Deinen Tarif stelle ich zu morgen (28.07.2018) auf den o2 Free S Boost für 18,49 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✅

      Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✅

       

      Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

      Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

       

      Viele Grüße,

      Andrea

      Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

      Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
        anzac
        Besucher:in
        • anzac
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 27, 2018
        Toller Service, großes Lob! ☺️ 

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica