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Vertragskündigung

  • February 15, 2018
  • 3 Antworten
  • 120 Aufrufe
Kadelka
Besucher:in
Hallo guten Tag!

Ich habe die Frage, warum es so schwer sein kann, dem Kunden kurzfristig eine Bestätigung für seine Kündigung und sei es auch nur vorab per SMS zukommen zu lassen. Ich habe 2 Handy-Verträge, wobei ich einen telefonisch gekündigt und einen verlängert habe. Zur Verlängerung bekam ich umgehend eine SMS und am nächsten Tag eine entsprechende E-Mail. Nur zu meiner Kündigung erhalte ich keinerlei Information, nur auf Nachfrage den mündlichen Hinweis, dass die Bestätigung auf dem Weg ist. Ich fordere das Team hiermit auf, mir umgehend die Kündigung schriftlich zu bestätigen, damit ich diesen Vorgang abhaken kann!

FG Kadelka

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Kadelka,

willkommen in unserer Community. ☺️

Gerne habe ich in deinem Kundenkonto nachgesehen. Die Kündigung für die Rufnummer -479 wurde bearbeitet und für den 17.06.18 eingetragen. Die schriftliche Kündigungsbestätigung wurde bereits für dich angefordert und geht schnellst möglich an dich raus.

Viele Grüße Bianca

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3 Antworten

minhdungn
Besucher:in
  • minhdungn
  • Besucher:in
  • February 15, 2018
Ich fordere das Team hiermit auf, mir umgehend die Kündigung schriftlich zu bestätigen, damit ich diesen Vorgang abhaken kann!

Was willst du damit bezwecken?

Ich habe keine Ahnung ob die o2 Mitarbeiter das hier lesen.

Aber mein Tipp rufe die o2 Kundenhotline an und mit etwas Glück wirst du zu einem anderen Mitrbeiter verbunden und frag nach ob die Kündigung wirksam geworden ist.

Alle Angaben ohne Gewähr!
Kadelka
Besucher:in
  • Kadelka
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 15, 2018
In anderen Veröffentlichungen wurde auf diesem Weg zumindest die Kündigung bestätigt!

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • February 15, 2018
Hallo @Kadelka,

willkommen in unserer Community. ☺️

Gerne habe ich in deinem Kundenkonto nachgesehen. Die Kündigung für die Rufnummer -479 wurde bearbeitet und für den 17.06.18 eingetragen. Die schriftliche Kündigungsbestätigung wurde bereits für dich angefordert und geht schnellst möglich an dich raus.

Viele Grüße Bianca

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