Vertragskündigung

Da merkt man sich hier online für die Kündigung vor und bekommt eine Telefonnnummer eingeblendet (040 xxxx) um die Kündigung telefonisch zu bestätigen. Nächsten Tag angerufen ..... ''Nummer nicht mehr verfügbar'' nur ne Ansage. Warum bietet man diesen Service an??? bei O2 erreicht man aber auch Niemanden per Mail, da muss man hier im Forum rum suchen oder schreiben und wenn man mal jemanden telefonisch erreicht hat sind die Mitarbeiter im Call Center auch noch pampig und unfreundlich..... O2 die größte und schlechteste Servicewüste die ich kenne. Ich will verdammt noch einmal meinen Vertrag kündigen und eine Bestätigung dafür.....das kann doch nicht so schwer sein oder??