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Vertragsinhaberwechsel

  • January 2, 2019
  • 2 Antworten
  • 81 Aufrufe
F
Besucher:in
Guten Abend,
Ich bin teilweise echt begeistert, dass man so gut wie alles online erledigen kann. So wird von o2 auch ständig geprahlt. Doch leider funktioniert euer tolles System nicht ganz so gut. Ihr solltet wirklich mal eure Technik hin bekommen.
Ich war wirklich jahrelang begeistert, sodass ich 4 Verträge und drei Geräte bei euch habe. Doch aktuell sind zwei Vertragsinhaberwechsel in Arbeit und nichts funktioniert. Nicht mal die automatisierten Emails gehen raus.
Habe bereits schon drei mal anrufen müssen obwohl man alles so super online abwickeln kann. Schade aber wenn es nicht besser wird, werden es bald 0 Verträge und 0 Geräte bei euch.
Würde ich auf eine Vertragsverlängerung klicken, wäre diese innerhalb von Sekunden durch und unter Dach und Fach.

    2 Antworten

    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • January 4, 2019
    Hallo @Funny1710,

    herzlich willkommen in der o2-Community!

    Ich habe einmal in deinen Daten nachgeschaut: die Anträge sind jetzt in Arbeit; bei einem von beiden fehlt lediglich noch das Geburtsdatum des neuen Inhabers, dann sollte alles ins Rollen kommen.

    Viele Grüße,
    Jan.
    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
    F
    Besucher:in
    • Funny1710
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 6, 2019
    Hallo Jan,
    Natürlich sind die in Arbeit. Das sind sie seit dem 13.12.18. Mittlerweile sind wir soweit das ich nochmal ein Formular ausfüllen muss welches mir via Email geschickt wurde. Dieses Formular wird wohl im O2 Shop verwendet.
    Solang es nun endlich mal funktionieren sollte, ist das alles kein Problem. Mich regt lediglich auf, dass man am besten alles online macht und dann aber nichts bei euch funktioniert. Am besten ist wohl dann doch der direkte Gang zum Shop.
    Zudem wurde nun auch bemerkt, dass eine SIM Karte wohl defekt ist. Wird in keinem Gerät erkannt. Werde das ebenfalls am Montag wieder klären müssen.
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