Vertragsinhaberwechsel

Hallo zusammen ☺️

Folgender Sachverhalt und verbundenes Problem damit:

Ich bin seit über 4 Jahren Kunde bei o2, war auch immer zufrieden. Habe die Bankdaten so ändern können das mein Vertrag über mein Konto abgezogen wird und der Rest über meinen Vater, der Vertragsinhaber ist, da ich damals noch keine 18 war.

Nun hab ich heute eine Partnerkarte bestellt und der Mitarbeiter im Chat versicherte mir ausdrücklich das es kein Problem sei und er die Partnerkarte über mein Bankkonto abrechnen lassen würde.

Ein paar Minuten später bekomme ich das vorgefertigte Sepa-Mandat in dem der Name meines Vaters steht! Nun kann ich das ja nicht nutzen. Es soll schließlich über meinen Namen und mein Konto abgebucht werden.

Nach mehreren gescheiterten Versuchen jemanden telefonisch zu erreichen hab ich nochmals einen Mitarbeiter im Chat angeschrieben.

Selbst kann ich online die Rechnungsanschrift bzw. den Namen nicht ändern!

Dann hieß es von der Mitarbeiterin ich soll einen Vertragsinhaberwechsel machen. Kurz war ich begeistert, doch dann sah ich das dieser 29,99€ kosten soll!

Durch einen Fehler eines o2-Mitarbeiters soll ich also 30€ bezahlen?! Wie bereits erwähnt bin ich seit über 4 Jahren treuer o2 Kunde und habe viele Freunde und Familienangehörige o2 empfohlen, welche es auch nutzen.

Und nun soll ich wirklich 30€ für so etwas bezahlen? Ich wäre sehr enttäuscht wenn es keine andere Möglichkeit geben würde...

Ich hoffe auf Lösungsvorschläge.