Vertragsinhaber nicht korrekt

Forum|Forum|9 years ago
January 8, 2017
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sboe
Besucher:in

Hallo.

Ich habe festgestellt, dass meine pre-paid Nummer inziwschen auf den Namen meines Mannes geführt wird, während wir beim Abschluß vor vielen Jahren meinen Namen angegeben hatten. Im Online-Bereich lässt sich der Name nicht ändern - was muss ich wo dafür machen?

Lösung von o2_Antje

Hallo sboe.

In diesem Fall muss ein Besitzerwechsel durchgeführt werden. Klick mich

Gruß

Antje

o2_Antje
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|9 years ago
January 15, 2017

Hallo sboe.

In diesem Fall muss ein Besitzerwechsel durchgeführt werden. Klick mich

Gruß

Antje

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sboe
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
January 18, 2017

Hallo Antje.

Danke für Deine Antwort.

Nun ist mein O2 Anschluß nicht mehr funktionsfähig!

Nachdem ich am 11.Jan. das Formular "Prepaid Guthabenauszahlung" (mit dem Häckchen "Ich möchte die Prepaid-Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren" gesetzt) nach Nürnberg geschickt habe.

Mein neuer Mobilfunkanbieter sagt, dass O2 noch keine Portierungsfreigabe gegeben hätte - ich dachte, das wäre mit dem o.g. Antrag geschehen?

Kannst Du bitte die Portierungsfreigabe durchführen? Danke!

P.S.: Der Betrag für die Portierung ist lt. aktuieller Preisliste €24,95 (und so hoch ist auch das Guthaben inzwischen).

Edit o2_Lars: Bitte niemals persönliche Daten in einem öffentlichen Forum posten! Bild entfernt.