Vertragsende -> Deaktivierung -> Verlängerung: Reaktivierung wann?

Hallo @vertrag_ja_dienste_nein 

 

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️ Entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, wir haben recht viele Anfragen zurzeit.

Es sieht so aus, als ob es mittlerweile funktioniert, oder? ☺️ Falls, du noch weitere Fragen zu dem Thema hast, helfe ich dir gerne weiter.

 

Nachdem du recht frisch dabei bist, ist das vielleicht ganz interessant für dich: Dein Einstieg in die Community

 

Viele Grüße

Jelena

 

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Hallo,

ich habe das selbe Problem! Am 31.10. ist der Vertrag abgelaufen -->(31.10. & 01.11. waren die Vertriebshotlines anscheinend nicht besetzt) am 02.11. über die Hotline einen neun Vertrag abgeschlossen und die Reaktivierung wurde in die Wege geleitet (diese sollte laut Hotline max. 24 Std. in Anspruch nehmen). Am 04.11. hatte ich immer noch kein Netz, daraufhin nochmal die Hotline kontaktiert, da wurde mir gesagt ich soll bis Montag den 06.11. warten. Heute ist der 08.11. immer noch kein Netz!!!!

Mittlerweile habe ich seit über einer Woche keinen Mobilfunk!!!!!!

Ich bitte Sie mein Anliegen dringend zu bearbeiten!

Danke im voraus

Dima-Ak schrieb:

 am 02.11. über die Hotline einen neun Vertrag abgeschlossen und die Reaktivierung wurde in die Wege geleitet

Neuer Vertrag und Reaktivierung? Unglücklich ausgedrückt?

@bielo‌:

-Es musste ein neuer Vertrag abgeschlossen werden da der alte bereits abgelaufen war.

-Mit Reaktivierung ist das reaktivieren meiner Rufnummer gemeint (sonst hätte ich mit dem Abschluss des neuen Vertrages eine neue Rufnummer erhalten)