Vertragsbestätigung

Hallo. Ich hatte vor einigen Monaten meinen O2 Vertrag gekündigt.

Vor einer Woche habe ich telefonisch eine vertragsverlängerung zu günstigeren Konditionen angeboten bekommen. Man sagte mir, dass mir die Vertragsdetails per Mail zugesandt werden. Diese solle ich mir durchlesen, ob alles stimmt. Ich hätte auch ab dann ein 14tagiges Widerrufsrecht. Ich hab bislang jedoch keine Mail bekommen. Lediglich eine SMS, dass mein Vertrag ab dem 09.11. verlängert wird. Der neue Vertrag, den ich am Telefon abgeschlossen hab, sollte auch ab sofort gültig sein. Ich hab vorhin im O2 Shop nachgefragt.  Dort sagte man mir,dass mein Vertrag wohl verlängert wurde, jedoch noch zu den alten Konditionen. Man konnte mir dort jedoch nicht weiterhelfen. Ich solle mich an die Telefon Hotline wenden. Das hab ich getan.  Beim ersten Mal wurde ich nach 30 und danach nach 45 Minuten aus der Leitung geworfen. Was soll ich nun tun?

Meine Rufnummer lautet 01635687671