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Vertragsangebot per Telefon

  • May 2, 2017
  • 6 Antworten
  • 124 Aufrufe
kallewirsch
Besucher:in
Guten Abend,

ich habe am 28.04.2017 ein Telefongespräch mit Jess. M. gehabt. Dort wurde mir eine Vertragsverlängerung angeboten. Allnet Flat und 2 GB für 9,99 und 24 Monate.

Eine Bestätigung wurde mir zugesagt, ist aber nicht gekommen.

Die Hotline weiß von nichts. Was soll das? Der Herr am Telefon sagte, solche Angebote gibt es nicht.

Namen gekürzt wg. Datenschutz/forenregeln (VoIP-Droide)

Lösung von o2_Sanna

Hallo kallewirsch,

die Tarifumstellung ist zum 4. Mai erfolgt und wurde dir per E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontaktadresse bestätigt. Aus dieser Vertragsbestätigung geht hervor, dass die monatliche Grundgebühr vereinbarungsgemäß 24 Monate lang 9,99 EUR beträgt.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende,

Sanna

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6 Antworten

kallewirsch
Besucher:in
  • kallewirsch
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  • May 2, 2017
Entschuldigung wegen der Namensnennung, habe nicht daran gedacht.

    kallewirsch
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    • kallewirsch
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    • May 2, 2017
    Keiner der Mods zuständig oder der mal antworten kann?

    Frechnuss
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+5
    • Frechnuss
    • May 2, 2017
    Ein Forum ist weder eine Kundenbetreuung noch ein Chat, in einem Forum kann es Stunden/Tage/Wochen dauern bis eine Antwort kommt, manchmal kommt auch keine. 😉

    Vielleicht ist ein Forum nicht das passende Medium?

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    kallewirsch
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    • kallewirsch
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    • Besucher:in
    • May 3, 2017
    Warum sollte das Forum nicht passend sein.

    Livechat und Hotline (wo der Mitarbeiter gerademal einigermaßen deutsch spricht) stellen sich ahnungslos bzw. unterstellen einem sogar, das unmöglich ein solches Angebot gemacht wurde. Die Schriftform wurde empfohlen, aber warum sollte da die Antwort anders aussehen.

    Hier tummeln sich ja einige kompetente Leute herum ☺️.

    Vlt. sollte ich endlich mal den Anbieter wechseln. Wird Zeit, denn ich war schon Kunde bei O2, da hießen die noch Viag Interkom. 

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 5, 2017
    Hallo kallewirsch,

    die Tarifumstellung ist zum 4. Mai erfolgt und wurde dir per E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontaktadresse bestätigt. Aus dieser Vertragsbestätigung geht hervor, dass die monatliche Grundgebühr vereinbarungsgemäß 24 Monate lang 9,99 EUR beträgt.

    Viele Grüße und ein schönes Wochenende,

    Sanna

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    kallewirsch
    Besucher:in
    • kallewirsch
    • Autor
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    • May 5, 2017
    Danke, habe ich schon gesehen.

    Ebenfalls ein schönes Wochenende.

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