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Vertragsänderung von Base zu o2

  • April 12, 2016
  • 3 Antworten
  • 166 Aufrufe
Berndoestreich
Besucher:in
Hallo Guten Abend.

Habe hier mal eine Frage....bin seit dem 30.01.16 Kunde bei o2,habe aber jetzt immer noch von Base

(29.02.16) Geld abgebucht bekommen...OHNE Rechnung.

Ich habe den Betrag zurück buchen lassen.

Heute bekam ich dann auch Post von Base wo aber auch keine Rechnung bei lag.

Sie wollen halt den Grund wissen warum ich ich zurück Buchen lies.

Wollte dann die Service Nummer anrufen....lande aber immer wieder zu o2 weil ich meine Rufnummer mitgenommen habe.

Ich komme hier einfach nicht weiter.

Gruß Bend

Nachricht geändert durch Berndoestreich

Lösung von o2_Michael

Hallo Berndoestreich,

leider habe ich keinen Zugriff auf die Base Datenbank und kann dazu nur spekulieren. Da die Base Rechnungen meiens Wissens rückwirkend erstellt werden, vermute ich, dass es sich um deine Abschlussrechnung handelt. Ist aber nur eien Vermutung. Hast du eventuell ein Handy bei Base bekommen? Das wird weiterhin dort bezahlt.

Hast du schon versucht, dich von der o2 Kundenbeteruung zu der Base Kundenbetreuung durchstellen zu lassen?

Beste Grüße

Michael

    3 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Gib bei der Hotline keine Nummer an dann wirst du auch verbunden.

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Berndoestreich
    Besucher:in
    • Berndoestreich
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 13, 2016
    Habe ich ein paar mal gemacht....kam immer wieder zu o2 :-(

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 15, 2016
    Hallo Berndoestreich,

    leider habe ich keinen Zugriff auf die Base Datenbank und kann dazu nur spekulieren. Da die Base Rechnungen meiens Wissens rückwirkend erstellt werden, vermute ich, dass es sich um deine Abschlussrechnung handelt. Ist aber nur eien Vermutung. Hast du eventuell ein Handy bei Base bekommen? Das wird weiterhin dort bezahlt.

    Hast du schon versucht, dich von der o2 Kundenbeteruung zu der Base Kundenbetreuung durchstellen zu lassen?

    Beste Grüße

    Michael

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