Vertragsänderung des Myhandy Vertrages wegen 2maligem Defekt

Sehr geehrte Damen und Herren, Liebe Community.

Ich habe mein Handy wegen 2 maligem defekt des selben fehlers eingeschickt, sollte es nun wieder defekt sein ist eine Vertragsumänderung des myhandy vertrages möglich auf ein anderes handy?

mir sagte man das der Mobilfunkvertrag es nur mit dem handy giebt.

1:) Ich habe verständnis für die Komplexe Technik und auch das da mal was schief gehen kann.

2.) Ich zahle natürlich für das Neue Handy (sollte es zu einer änderung kommen) mehr ist aber dan in ordnung wen ich alles schrieftlich bekomme.

3.) der Kundenservice ist seit 4 tagen nicht erreichbahr, der Chatt seie nicht zuständig.

Mit Freundlichen Grüßen

Nikolas Engelhard.