Vertragsänderung anders als beauftragt, was kann ich tun?

Hallo

Ich habe ein Frage zu meinem Vertrag.

Ich wurde am 05.08. von einer O2 Mitarbeiterin angerufen, wegen einem Angebot zu dem Datensnack.

Aussage der Mitarbeiterien: den Datensnack kann sie mir auch für 1GB Datenvolumen für 1,99€ anbieten.

Gebucht wurden aber 3GB für 3,99@! Was kann ich tun?

Das ganze betraf auch die Aussage der Mitarbeiterin, das ich das Datenvolumen auch im EU-Ausland benutzen kann. Das war dann letztendlich auch der Grund für die Buchung. Ich fahre nächste Woche nach Holland und möchte mein Handy als Navi benutzen.



Das ganze wurde auch angeblich aufgezeichnet... Wie kann ich mich da jetzt verhalten.

Ich brauche kein Datenvolumen von 3GB für 3,99!

Schon gar nicht in Deutschland!


Und ich möchte nichts bezahlen, was ich nicht gebucht habe!



Der Chat hat angeblich keine freien Plätze und Kundenservice ist hier ja fast unmöglich.

In der Hotline war ich 27 min (ich hoffe wenigstens Kostenlos) in der Warteschlange und nichts hat sich getan.

Ich finde das ganze sehr merkwürdig!