Vertragsänderung

Genau dasselbe frage ich mich auch. Einziger Unterschied ist, dass es bei mir 19,99 € sind...

Ich warte jetzt schon 20 Minuten im Chat. Mal sehen, vielleicht findet man ja heraus, was das soll. Fakt ist: Die Menge an Problemen (deren Lösung immer wieder viel Zeit kostet) nimmt weiterhin zu. Immerhin macht mir O2 mit diesem Verhalten meine geplante Vertragskündigung noch leichter.

Bei mir sinds auch 19,99€. Falsch geschrieben

Ich habe den Vertrag vorzeitig verlängert und in einen neuen Tarif gewechselt.

Sollte nichts kosten. O2 hat dennoch den Wechsel berechnet. Der totale Wurm im System. Ärgerlich.

Telefonisch bringt nichts, Kunde fliegt raus. Der Chat überlastet.

mir wird im chat soeben auch mitgeteilt, dass der tarifwechsel bei meiner vertragsverlängerung angeblich was kosten würde und erst jetzt abgerechnet wird... und dass die mail "aus versehen" 2x versendet wurde.

bin mal gespannt, wie sich o2 da rauswinden will...

Die unglaubliche Antwort: "In unserer Preisliste steht zum Punkt Tarifwechselgebühr, dass Sie diesen bei der Kundenbetreuung erfragen können. Dies ist die sog. Eingeninformationspflicht die Sie als Kunde haben."

Ich habe aber meinen Vertrag im Mai oder April gewechselt und dies auch bezahlt. Es geht darum, dass ich zu diesem Zeitpunkt nichts gewechselt oder verändert habe, ja nicht einmal online bei O2 tätig war.

Man wollte mir nun als "Mittelweg" 3x 5€ gutschreiben. Ich habe nun allerdings angefordert, dass man mir meine Bestätigung zusenden soll, aus der hervorgeht, dass ich damals angeblich einer Wechselgebühr von 19,99€ zugestimmt haben soll. Mir wurde jetzt lediglich eine E-Mail gesendet, in der diese Gebühren hinterlegt sind. Tja, was lernt man daraus? ALLES von o2 abspeichern, ausdrucken, aufheben, damit man einen Beweis hat...