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Vertragsabschluss bei Kundenrückgewinnung

  • November 14, 2018
  • 2 Antworten
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T
Besucher:in
Liebe o2Community,

ich wurde am 2.11.18 von der Kundenrückgewinnung von o2 angerufen und habe da auch meinen Vertrag verlängert. Normalerweise stellte sich mein Vertrag dann schon in der darauffolgenden Nacht um. Dies war leider diesmal nicht der Fall und bei Nachfrage, meinten die o2 Kollegen, dass dies 3-7 Tage dauern kann.
Nun sind bei mir bereits 12 Tage vorbei.
Hat jemand Erfahrung, wie lange das dauert?

Danke und beste Grüsse
Steffen

    2 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • November 15, 2018
    Hallo Tanki2603,

    nein, normalerweise werden Tarifwechsel/Vertragsverlängerungen bei uns von einem Tag auf den anderen eingegeben.
    Ich kann auch sehen, dass ein Kollege einen Tarifwechsel durchführen wollte, aber letztendlich den Auftrag nicht bis zum Schluß erfaßt hat.

    Ich schreibe dir eine private Nachricht. Dann kann ich mit dir nochmal die Konditionen besprechen, von denen ich glaube, dass sie dir angeboten wurden.
    Dann würde ich die Änderung zum nächsten Tag durchführen.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • November 22, 2018
    Hallo Tanki2603,

    kann ich weiterhelfen ? Hast du noch Fragen ?

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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