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Vertrags Verlängerung

  • January 12, 2016
  • 1 Antwort
  • 158 Aufrufe
Susanne 1111
Besucher:in
Hallo

Im November  letzten  Jahres  habe  ich meinen Vertrag  per online  verlängert  .all in m 500 MB  ( zu den  gleichen günstigen Konditionen  wie  vorher  ..) nun mußte  ich bei meiner  neuen Rechnung  fest  stellen  das ich genau  soviel  zahle  als hätte  ich einen neu  Vertrag  mit  1gB .Die ich Aber nicht bekomme sondern  500 MB . .ich bezahle genau  soviel  wie andere  bekomme  aber weniger. .?????

Lösung von o2_Jessica

Hallo @Susanne 1111‌,

das liegt daran dass Du keinen Tarifwechsel oder ähnliches gemacht hast, sondern einfach den Vertrag so verlängert hast wie er war. Ich habe Dir aber nun daher aus Kulanz 1 GB Datenvolumen aktiviert. Dies ist jetzt schon aktiv in Deinen Daten ersichtlich. ☺️

Bitte beachte: wenn Du die Mein-o2-App zum Beispiel nutzt um Deinen Verbrauch im Blick zu halten kann es sein dass diese Anzeige wegen der Umstellung ziemlich spinnt. Ich habe damals mein eigenes Datenvolumen ebenfalls erhöhen lassen weil bei mir die Junge-Leute-Konditionen nicht griffen, und da wurde mir dann durchgehend ein falscher Stand gezeigt (Verbrauch an die 4 GB obwohl ich nur 2 haben sollte; was sich als falsch herausstellte als ich erschrocken unterwegs die Hotline anrief). Das lief dann aber wieder normal als der neue Rechnungsmonat anfing.

Also falls da diesen Monat Quatsch bei rumkommt keine Sorge, das legt sich wieder.

Momentan ist durch die Umstellung Dein Datenverbrauch wieder bei Null.

Lieben Gruß,

Jessica ☺️

      1 Antwort

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • Lösung
      • January 12, 2016
      Hallo @Susanne 1111‌,

      das liegt daran dass Du keinen Tarifwechsel oder ähnliches gemacht hast, sondern einfach den Vertrag so verlängert hast wie er war. Ich habe Dir aber nun daher aus Kulanz 1 GB Datenvolumen aktiviert. Dies ist jetzt schon aktiv in Deinen Daten ersichtlich. ☺️

      Bitte beachte: wenn Du die Mein-o2-App zum Beispiel nutzt um Deinen Verbrauch im Blick zu halten kann es sein dass diese Anzeige wegen der Umstellung ziemlich spinnt. Ich habe damals mein eigenes Datenvolumen ebenfalls erhöhen lassen weil bei mir die Junge-Leute-Konditionen nicht griffen, und da wurde mir dann durchgehend ein falscher Stand gezeigt (Verbrauch an die 4 GB obwohl ich nur 2 haben sollte; was sich als falsch herausstellte als ich erschrocken unterwegs die Hotline anrief). Das lief dann aber wieder normal als der neue Rechnungsmonat anfing.

      Also falls da diesen Monat Quatsch bei rumkommt keine Sorge, das legt sich wieder.

      Momentan ist durch die Umstellung Dein Datenverbrauch wieder bei Null.

      Lieben Gruß,

      Jessica ☺️

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