Vertrags Verlängerung

Hallo versuche seit Tagen mein Vertrag zu verlängern online geht es nicht und Hotline dauert ewig um durch zu kommen. ..ich will nämlich eine Info darüber wie es für mich mit dem Angebot aussieht Samsungs 7 edge plus Tablet es heißt um als Bestanskunde auch das Tablet dazu zu bekommen muss ich beim anderen Anbieter meine Bestätigung für die Verlängerung angeben..ist das richtig? ...und welchen Anbieter dann. .?