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Vertrag zum 31.8. gekündigt. Rufnummermitnahme etc. wurde bereits in der Rechnung für August beglichen. Trotzdem wurde jetzt eine Email geschickt, das es eine Rechnu ng für den Abrechnungszeitraum September über ca. 25 € gäbe. Die Rechnung kann ich

  • November 7, 2017
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b53
Besucher:in
Vertrag zum 31.8. gekündigt. Rufnummermitnahme etc. wurde bereits in der Rechnung für August beglichen. Trotzdem wurde jetzt eine Email geschickt, das es eine Rechnung für den Abrechnungszeitraum September über ca. 25 € gäbe. Die Rechnung kann ich nicht einsehen, da mein konto bereits dahingehend deaktiviert wurde. Der Betrag soll zum 15.11. eingezogen werden ( Einzugsermächtigung wurde aber auch widerrufen.)

Wie kann das sein? Und was soll da abgerechnet werden?

Lösung von o2_Solveig

Hallo @b53 ,

ich habe dir Kopien der letzten beiden Rechnungen zugesandt. In der letzten über 29,95 EUR wurde nur die Gebühr für die Rufnummernmitnahme berechnet. In der vorletzten Rechnung, wurde die Grundgebühr einmal voll berechnet, da die Rabatte im Monat vorher ausgelaufen waren.

Aber das siehst du dann ja.

Gruß,Solveig

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    2 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • November 7, 2017
    Moin,

    Ich würde die Kundenbetreuung kontaktieren (0176 888 55 222; o2.de/chat ) und mir die Rechnung per Post zusenden lassen.

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 9, 2017
    Hallo @b53 ,

    ich habe dir Kopien der letzten beiden Rechnungen zugesandt. In der letzten über 29,95 EUR wurde nur die Gebühr für die Rufnummernmitnahme berechnet. In der vorletzten Rechnung, wurde die Grundgebühr einmal voll berechnet, da die Rabatte im Monat vorher ausgelaufen waren.

    Aber das siehst du dann ja.

    Gruß,Solveig

    https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

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