Vertrag wird fortgeführt, obwohl Base eine Kündigung bestätigt hat

‌Hallo,

aus welchem Grund führt o2 meinen Vertrag fort, obwohl ich am 2.3.16 von Base eine Kündigungsbestätigung erhalten habe?

Leider kann man den Kundenservice nicht telefonisch erreichen, nach einer ewig langen Ansage fliegt man aus der Leitung.

Service scheint keine Stärke von o2 zu sein.....