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Vertrag Verlängerung

  • May 1, 2021
  • 2 Antworten
  • 64 Aufrufe
Kingandy
Besucher:in

Moin…

Ich hatte meinen Vertrag eigentlich zum 01.05.2021 gekündigt.

Habe aber am 30.04.2021 über die Hotline den Vertrag noch verlängert. Ich sollte eine sms und eine email erhalten. Leider ist meine SIM Karte seit heute morgen deaktiviert. Beim O2 Login steht auch das der Vertrag deaktiviert ist. Was ist da los?

Ich bin Montags bis Freitags auf Montage unterwegs und muss telefonieren und erreichbar sein können. Hätte man mir an der Hotline gesagt das der Vertrag nicht verlängert werden kann hätte ich mir noch schnell eine Prepaid SIM besorgen können. Das wird bis Montag ja nun nichts mehr… sehr Ärgerlich!!!

Lösung von o2_Maria

Hallo  @Kingandy ,

 

Willkommen in der Community. 

 

Mh, das ist nicht so toll gelaufen. 

Ich kann mir nur vorstellen, dass die Kündigungsrücknahme und die Vertragsverlängerung nicht 

schnell genug durch das System gelaufen sind. 

In der Regel geht das relativ schnell, kann aber unter Umständen auch schon mal bis 24 - 48 Stunden dauern. :disappointed:

 

Konntest du denn deinen Vertrag bereits wieder reaktivieren, wie @Vilureef es dir geraten hat?

 

Liebe Grüße Maria

 

    2 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 1, 2021

    Hallo,

    dann ist da was schief gelaufen, Montag den Vertrag reaktivieren lassen und dann wieder verlängern. Nächstes Mal nicht bis zum Schluss warten.

    LG

    -
    o2_Maria
    • o2_MariaTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 7, 2021

    Hallo  @Kingandy ,

     

    Willkommen in der Community. 

     

    Mh, das ist nicht so toll gelaufen. 

    Ich kann mir nur vorstellen, dass die Kündigungsrücknahme und die Vertragsverlängerung nicht 

    schnell genug durch das System gelaufen sind. 

    In der Regel geht das relativ schnell, kann aber unter Umständen auch schon mal bis 24 - 48 Stunden dauern. :disappointed:

     

    Konntest du denn deinen Vertrag bereits wieder reaktivieren, wie @Vilureef es dir geraten hat?

     

    Liebe Grüße Maria

     

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