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Vertrag verlängert und schlechteres Angebot erhalten als auf Website für Nichtkunden

  • October 5, 2018
  • 3 Antworten
  • 123 Aufrufe
J
Besucher:in
Halli hallo,

ich habe gestern meinen Vertrag verlängert und im Nachhinein auf der Website gesehen, dass die gleiche Konstellation für Neukunden über 10 Euro günstiger ist. Wie kann das sein? Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir nur gesagt, ich könne beide Verträge parallel laufen lassen, bis mein Vertrag im Mai nächsten Jahres ausläuft. Was ist das denn für ein Schwachsinn ?! Es muss doch eine Möglichkeit geben Bestandskunden die gleichen Angebote anzubieten wie Neukunden. Ich hoffe sehr, dass mir wenigstens hier etwas besseres angeboten werden kann, da ich ansonsten meinen Anbieter wechseln werde.

viele Grüße und danke schonmal vorab

      3 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • October 5, 2018
      Halli hallo,

      Wie kann das sein?

      Neukunden bekommen Lockangebote. Ist nichts neues und nicht nur in der Mobilfunkbranche so!

      Es muss doch eine Möglichkeit geben Bestandskunden die gleichen Angebote anzubieten wie Neukunden.

      Nein. Und hier kann man dir nichts anbieten wenn du erst gestern verlängert hast. Du müsstest ggf. widerrufen.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Michi
        • o2_MichiModerator
        • Moderator
        • October 6, 2018
        Hallo Jul0206,

        aktuell kann ich noch keine Angebote abrufen, dies wäre erst wieder möglich, wenn die Vertragsverlängerung storniert wird. Ich kann aber nicht garantieren, das dann ein besseres Angebot herauskommen würde.

        Viele Grüße,
        Michi
          A
          • Anonymous
          • October 6, 2018
          Hallo,

          Du könntest widerrufen, dir ein neues Angebot im Forum geben lassen. Wenn dir das Angebot nicht zusagt, kündigen und kurz vor Laufzeitende einen Neukundenvertrag abschließen. Dann kann es aber passieren, daß deine alte Nummer weg ist, falls du den Provider nicht wechselst.

          Hier findest du weitere Tips.

          https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/mobilfunkvertraege-wechseln-verlaengern-kuendigen-was-beachten-grundlegende-fallstricke-umgehen-234484


          Gruß
          Gmo
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