Vertrag verlängert trotz Kündigung???

Hallo,

sofern du dich auf die Anzeige unter Mein o2 beziehst. Das Portal berücksichtigt keine Kündigungen und zeigt entsprechend an, dass sich der Vertrag passiv (1 Jahr) verlängert hat.

Wenn dein Vertrag bisher nicht deaktiviert wurde, gehe ich davon aus, dass du eine Rufnummernmitnahme zum Vertragsende beantragt hast? In diesem Fall bleibt die Rufnummer bis zum Portierungstermin geschaltet, um deine Erreichbarkeit zu gewährleisten.

Sofern dem nicht so ist, kann mit Geduld ein Moderator Einsicht in deine Daten nehmen und dir dazu mehr sagen.

Hast du das Fax mit eigenhändiger Unterschrift an o2 gesendet?

Zweimal ja. Also ja, Rufnummer Portierung und ja, eigenhändig unterschrieben. Wieso zeigt das Portal keine Kündigungen an? Warum bekomme ich keine Bestätigung? Weißt du das? Ich soll also einfach Tee trinken und in Ruhe abwarten?

Japp, läuft sicher. Die Warum-Fragen kann man schwer beantworten. Ist nicht vorgesehen, dass man das im Portal sieht und mit Bestätigungen tut o2 sich schwer.

Wann portierst du?

Wenn dir schon der Portierungstermin mitgeteilt wurde, dann weißt du wie lange der Vertrag aktiv ist. Denn bei einer Rufnummernmitnahme zum Vertragsende wird nach dieser abgeschaltet.

Erstmal solltest du jetzt abwarten bis die Portierung durch ist.

Ok, danke Euch beiden!