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Gelöst

Vertrag verlängert - Tarif anders als abgesprochen

  • October 31, 2020
  • 3 Antworten
  • 79 Aufrufe
M
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

Ich habe am 30. OKTOBER meinen Tarif verlängert.

Heute habe ich die Bestätigung bekommen.

Den in der Mail genannten Tarif (Blue All-In L Professional) für 19,99€ habe ich aber gar nicht gebucht. Dieser wurde mir offenbar fälschlich untergeschoben. 

In meinem Telefonat mit Herrn Müller buchte ich denselben Tarif, den ich vorher hatte (nämlich Blue All-In M) und zwar zum rabattierten Preis von 9,99€.

Ich habe es drei mal mit dem Herrn durchgesprochen, sodass es absolut keine Missverständnisse geben kann.

Bitte prüfen Sie die Angelegenheit. Die Telefonate wurde aufgezeichnet. Hören Sie sich dieses bitte an.

 

Ich bin absolut enttäuscht, dass so mit jahrelangen Kunden umgegangen wird.

Beim Telefonservice konnte man mir auch nicht weiterhelfen und die Sache sofort richtig stellen.

 

Grüße

MichaelDr

Lösung von Frau Bollermann

Wenn die Auftragsbestätigung nicht mit dem telefonisch besprochenen Details übereinstimmt, solltest du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gebrauch machen, zb per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de. Nachträglich kann nix "korrigiert" werden. 

 

Das Telefongespräch wird lediglich anonymisiert und zu Schulungszwecken aufgezeichnet. 

    3 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
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    Wenn die Auftragsbestätigung nicht mit dem telefonisch besprochenen Details übereinstimmt, solltest du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gebrauch machen, zb per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de. Nachträglich kann nix "korrigiert" werden. 

     

    Das Telefongespräch wird lediglich anonymisiert und zu Schulungszwecken aufgezeichnet. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      A
      • Anonymous
      • October 31, 2020

      hi, wenn der Vertrag nicht passt,

      musst du widerrufen. 

      Dazu hast du 14 Tage Zeit.

      Gespräche können nicht abgehört werden, diese werden wir zu Schulungszwecken genutz und zügig gelöscht.

      mfg

        witti
        Legende
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        • wittiLegende
        • October 31, 2020

        Hallo @MichaelDr,

        sicher wird Dir Herr Müller erklärt haben das Du 2 Mails bekommen wirst. Die erste Mail zur Verlängerung und eine zweite Mail, die etwas später kommt , die neuen Vertragsbedingungen. So wie Du es jetzt schreibst hast du wohl nur die erste Mail bekommen und dann direkt den Verdacht gehabt etwas untergeschoben bekommen zu haben.

        Da es jetzt zu einigen Überschneidungen kommen wird mit deinem Widerruf und der Neubestellung. 
        Das bedeutet jetzt einfach mal bis Mittwoch abwarten was dann der aktuelle Stand deines Vertrags ist. Und dann unbedingt Ruhe bewahren wenn alles korrekt ist- herzlichen Glückwunsch, wenn nicht Widerrufen- abwarten bis Widerruf bearbeitet ist -  dann neu bestellen . 
        „Happy Lockdown“

        Bleib gesund 

        Witti

        Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
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