Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Vertrag umgeändert, seitdem funktioniert nichts mehr

  • July 30, 2017
  • 1 Antwort
  • 44 Aufrufe
Biosette
Besucher:in
Hallo,

ich habe verschiedene Verträge, es um die Handynummer: 017683xxx809.

Der Vertrag wurde von mir vor einigen Tagen telefonisch geändert bzw. ein neuer abgeschlossen. Eine neue Sim-Karte ist zugeschickt, da die alte auch schon länger nicht mehr funktionierte (vom Service geprüft, angeblich lag es wohl an der schon recht alten Karte).

Die neue Karte ist aktiviert, aber funktionieren tut immer noch nichts. Weder kann man telefonieren, noch SMS schreiben, noch ins Internet.

Kann mir da bitte wer weiterhelfen?

mfg

Edit by Frechnuss: Nummer anonymisiert

    1 Antwort

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • August 15, 2017
    Hallo @Biosette 

     

    erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️ Entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, wir haben recht viele Anfragen zurzeit.

    Klappt es mit dem Empfang mittlerweile wieder? Ansonsten ist mir aufgefallen, dass an deiner Kontaktadresse und Umgebung kein LTE-Netz verfügbar ist. Hast du es mit der manuellen Netzauswahl probiert bzw. deine Netzeinstellungen am Handy überprüft?

     

    Nachdem du recht frisch dabei bist, ist das vielleicht ganz interessant für dich: Dein Einstieg in die Community

     

    Viele Grüße

    Jelena

     

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica