Vertrag trotz keine Handy

Ja, dürfen die.

 

Du hast damals 2 Verträge abgeschlossen:

1 Mobilfunkvertrag

1 Ratenvertrag für das Handy.

 

Der Mobilfunkvertrag wurde genehmigt. Der Vertrag für das Handy mangels Bonität abgelehnt.

Du hättest damals den Mobilfunkvertrag widerrufen müssen.

hallo,hoffe daß ich hier richtig bin,ich hatte meinen handyvertrag gkündigt der im Oktober auslief,O2 hat mich kontaktiert

und mir einen neuen Vetrag angeboten,den ich auch annahm zu besseren Bedingungen.Zugleich habe ich einen Vertrag gemacht für ein neues handy Samsung S6.Dieses wurde mir auch zugesagt.die Rechnung belief sich damit auf ca.30,00 Euro.Der Vertrag von beidem wurde am 28.03.2017 Telefonisch gemacht.Das Üroblem ist,Daß ich bis heute das handy noch nicht erhalten habe aber die Rechnung beläuft sich trotzdem auf die ca. 30,00 euro.Daß kann aber nicht angehen,also was ist da los ?ich habe 3 nummern bekommen um nachzufragen aber immer nur das merkwürdige band mit sinnlosen Fragen kamen.kein richtiger persöhnlicher Service.wo kann ich jetzt endlich rausbekommen was mit dem Handy los ist ?

mit freundlichen grüßen

Hi Jockel66,

es ist nirgendwo ersichtlich dass Du ein Gerät bekommen solltest.

Was steht denn genau in Deinen Vertragsunterlagen?

Liebe Grüße,

Jessica

hallo Jessica,du hast mir auf die letzte frage wegen meinem hand per e-mail geantwortetund mir mitgeteilt daß

mir kein neues handy (vertrag zustehe,ich habe dir in der rückmail die ganze sachlage erklärt,dafür gibt es zeugen,du hattest dich daraufhin nicht mehr gemeldet,obwohl das schon am 9. April war,ich finde diesen Kundenservice von O2

sehr seltsam und merkwürdig,das ich nicht auf mir sitzen lassen kann.wenn O2 meint seine Kunden so über den tisch

zu ziehen nur wegen einer vertragsverlängerung ist das ne traurige masche

in diesem sinne

Ich glaube du hast hier etwas falsch verstanden. Wenn du meinst, eine E-Mail von o2_Jessica bekommen zu haben, dann war das die Benachrichtigung aus dem Forum, die den Text ihres Beitrags hier beinhaltet. Darauf kann man nicht antworten, so, dass deine E-Mail nirgendwo angekommen ist, und sich verständlicherweise niemand daraufhin bei dir melden kann.

Den Sachverhalt kannst du hier schildern, dann wird ein Moderator sicherlich gerne nochmal prüfen, was eventuell schief gelaufen ist.

Wie hast du das Handy bestellt? Hast du eine Auftragsbestätigung dafür bekommen?

Du kannst Jessica nicht per Mail erreichen und hier im Thread hast du nicht mehr geantwortet.

Sie wird dir auch keine Mail geschrieben haben, meinst du die Mailbenachrichtigung des Forums?

Wie lautet denn die Antwort auf Jessicas Frage?

Falls die per Mail zugesandten Konditionen nicht deinen Vorstellungen entsprachen, warum hast du nicht fristgerecht widerrufen?

Grüße, Katja