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Gelöst

Vertrag telefonisch, falscher Preis wird angezeigt, keine Email oder Post bzgl. Vertragsänderung

  • July 6, 2021
  • 2 Antworten
  • 94 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

letzte Woche Freitag habe ich einen Anruf einer Mitarbeiterin von O2 bekommen.

Eigentlich hatte ich meinen Vertrag gekündigt, sie hat mir allerdings ein Angebot gemacht, 10GB Datenvolumen + Telefon Flat+ SMS-Flat, für 12,99€ im Monat ab sofort.

 

Ich habe per SMS eine Nachricht erhalten, dass der Vertrag gültig ist, allerdings hieß es ich bekomme noch eine Email mit den Vertragsdaten oder das Ganze per Post, bisher habe ich allerdings nichts erhalten.

 

In der App wird die Vertragsänderung schon angezeigt, allerdings zu einem Preis von 27,49€?

Wieso jetzt dieser Betrag? Es hieß am Telefon 12,99€?

 

Hatte schon mal jemand Probleme damit?

App habe ich auch schon neu installiert, nix.

 

Da ich auch noch keine Dokumente habe wird es schwierig mit dem Widerrufsrecht…

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Julian Steinert

Lösung von o2_Maria

Hallo @Julian_Steinert ,

Willkommen in der Community. 
Bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

Wie ich in deinen Kundendaten sehe, hast du bereits einen Widerruf eingereicht und diese ist auch schon bearbeitet worden, 
und die Kündigung hinterlegt. Wenn du dennoch Interesse an einem unverbindlichen Angebot zur Vertragsverlängerung um weitere 24 Monate hast, 
dann  melde dich gerne wieder bei uns, dann schicken wir dir ein Angebot per Email zu. :wink:

Liebe Grüße Maria 

2 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • July 6, 2021

Hallo,

scheint das gleiche wie hier zu sein:

Was soll widerrufen werden, was nicht per Email bestätigt wurde. Warte bitte auf die Moderation damit sie sich das anschauen kann.

LG

-
o2_Maria
  • o2_MariaTeam
  • Team
  • Lösung
  • July 17, 2021

Hallo @Julian_Steinert ,

Willkommen in der Community. 
Bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

Wie ich in deinen Kundendaten sehe, hast du bereits einen Widerruf eingereicht und diese ist auch schon bearbeitet worden, 
und die Kündigung hinterlegt. Wenn du dennoch Interesse an einem unverbindlichen Angebot zur Vertragsverlängerung um weitere 24 Monate hast, 
dann  melde dich gerne wieder bei uns, dann schicken wir dir ein Angebot per Email zu. :wink:

Liebe Grüße Maria 

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